Microsoft office2007、2003で、外字が中国漢字に文字化けしてしまう。

Question

OSはWindows7 Home premiumです。

Microsoft office Excel、wordの2007、2003を使っているのですが、外字が中国漢字に文字化けしてしまうようになりました。

いろいろな方法で試してみましたが、解決せず。

メモ帳などで試してみると、中国漢字ではなく、単位記号になります。Microsoft  outlookでは中国漢字に。

フォントの中国漢字を削除するという手段を試みましたが、削除自体が出来ませんでした。

同時に、Microsoft office EXCEL、word2007,2003共にヘルプを開こうとすると「Microsoft office personal2007を構成しています」

となり、終了しそうになると、「エラー1935アセンブリコンポーネント元の状態に戻しています」とメッセージが表れ完了にならず、

何度試しても、同じ事の繰り返しでヘルプが開けない状態になっております。こちらの状態も外字が文字化けする事と

関連しているのでしょうか?

詳しい方がいらっしゃいましたら、是非、教えて頂ければと思い質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

※モデレーター注 

この質問は [Windows 7 | Microsoft の他の Windows アプリ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

tyakuma さん、こんにちは。

返信をしていただきありがとうございます。

.NET Framework の修復や再インストールがうまくいかなかったのですね。

もしかすると Office 2007 だけの問題ではないかもしれないので、念のため Internet Explorer などのヘルプを開いた時の動作も確認し、追加で書いてみてください。

Office 2007 の動作の問題も考えられるので、以下の情報を参考に Office の完全削除から再インストールを行ってみるのがよいのかもしれません。

・ Microsoft Office 2007 スイートをアンインストールまたは削除する方法

※ Microsoft Fix it 50154 を使って完全削除する方法です。

※ 実施される前に Office 2007 のディスクとプロダクトキーの有無は確認してください。

もしかすると Fix it を実施してみてもうまく進まない可能性も考えられます。

うまく削除ができない場合は Windows をクリーン ブートで起動した状態で行ってみるとよいと思います。

・ Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

試してみた結果については引き続き、遠慮なく返信をしてみてくださいね。

tyakuma さんからの返信をお待ちしています。

Answer 2

tyakuma さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Office 2003 、 Office 2007 の環境で外字が文字化けしてしまう症状と、 Office のヘルプが開けない症状が発生しているのですね。

外字の文字化けとの関連性は解らないですが、 Office のヘルプも開けない状態のようなので、 Office そのものにトラブルが発生している可能性が高いと思います。

発生しているエラーメッセージが Office セットアップ中のエラーを示しているようなので、この問題の対処から行う必要があると思います。

エラーメッセージを調べてみたところ、過去に同じような症状で投稿されたスレッドがあったので、以下のスレッドを確認してみてはどうでしょう。

Office2007の再インストールでエラーが発生

※ 8月27日の 善場 進 さんのコメントを参考にしてみるとよいと思います。

※ .NET Framework の修復手順が参考になると思います。

もしスレッドに書かれている手順でも動作に変化が見られない場合は、詳しい状況を確認させていただくため、以下のことも追加で書いてみてください。

・ Office 2003 と Office 2007 は共存環境でよいか

・ Excel や Word の起動自体はできているか

確認が多く大変かも知れないのですが、試してみた結果について追加で投稿をしてみてください。

tyakuma さんからの返信をお待ちしています。

Answer 3

tyakuma さん、こんにちは。

少々お時間が経過したのですが、その後はいかがでしょうか ?

大沢が紹介している方法が参考となればよいのですが、試してみた場合は結果を書いてみてくださいね。

同じようなお悩みでこちらのスレッドを見られた方にも参考としていただけるよう確認点として [ 回答としてマーク ] をさせていただきました。

回答としてマークはご自身で外すことも可能なので、何かありましたら遠慮なく追加で質問をしてみてくださいね。

Answer 4

大沢孝太郎　様

早速の回答ありがとうございます。

NET Framework の修復→再インストール後、office2007に再インストール失敗。

「エラー　アセンブリ1935コンポーネント{66332652-9C28-58B1-A01F-C8B3B9AIE18E}の

インストール中にエラーが発生しました。HRESULT:OX800736FD」というエラーが出てうまく

いきません。

・office2007のみ使用。

・ExcelLやWordの起動自体はできています。

よろしくお願いいたします。