word2010で「名前を付けて保存」→「ツール」ボタンで「ネットワークドライブの割り当て」しか表示されない

Question

Word2010で困っています、どうか知恵をお貸しください。

ＰＣにMicrosoft Office2010をインストールしましたが、Word2010で「名前を付けて保存」→「ツール」ボタンを押しても、「ネットワークドライブの割り当て」のみ表示されて、

「保存オプション」

「全般オプション」

「ｗｅｂオプション」

「図の圧縮」

が表示されません。

アンインストールして再インストールを試しましたが結果は同じでした。

ＯＳはwindows8.1です。

Exel2010では上記は動作しています。

Fix it 30017にて解決を試みましたが、windows8.1にまだ対応していないそうです。

宜しくお願いします。

※ モデレーター 注記

タイトルを修正しました。

元のタイトル 「Microsoft Ｏｆｆｉｃｅ2010 word2010で「名前を付けて保存」→「ツール」ボタンで「ネットワークドライブの割り当て」しか表示されない」

Answer 1

楠部 啓 様

こんにちは、

返信遅くなり、大変失礼しました。

ご指示通り操作をした所、当問題の解決が出来たようです。

状況は、

COMアドインのチェックボックスの1、2行目に「AcerCloud Word addin」という同じものが２つあり、その内の１行目のチェックを外してみた所、主題の件、動作が正常になりました。

試しに２行目の方のチェックを外してもダメでした。

大変助かりました、ありがとうございました。

Answer 2

ちけぽん さん、こんにちは。

確認結果の書き込み、ありがとうございます。

Office セーフ モードだと大丈夫なので、既存の全文書対象テンプレート ファイル (Normal.dotm) か Word が起動時に読み込んでいるアドインに要因がありそうです。

既存の Normal.dotm を削除する方法を試して、それでも再現するようなら要因になっているアドインはないかを探してください。

手順は以下の通りです。

■ 既存の Normal.dotm を削除する手順

1. エクスプローラーのアドレス欄に次の文字をコピーして貼り付け、[Enter] キーを押します (\ は半角の￥です)

%appdata%\Microsoft\Templates

2. Templates フォルダー内の Normal.dotm を削除します

※ 拡張子 (この場合だと dotm) を非表示にしていると、Normal という表示になっています

(Word を起動すると、自動的に新しい Normal.dotm が作成されます)

■ 要因になっている COM アドインを探す方法

1. [ファイル] タブ > [オプション] の順に進みます
2. [Word のオプション] で [アドイン] をクリックします
3. 管理 で [COM アドイン] を選択して、[設定] をクリックします
4. COM アドインのチェックをひとつずつ外して Word の動作を確認します

これで正常な状態に戻るといいのですが。。。

返信、お待ちしています。

Answer 3

ちけぽん さん、こんにちは。返信、ありがとうございます。

要因になっているアドインが見つかり、現象が収まったようですね。安心しました。

他の方々にも参考になる内容だと思いましたので、こちらでコメントに 「回答としてマーク」 を付けました。

また何かありましたら、当フォーラムをご利用ください。

Answer 4

楠部 啓 様

こんばんは、ご返信有り難うございます。

ご指示通り、Office セーフ モードWord 2010 を起動し、[名前を付けて保存] の [ツール▼] をクリックした所、

「ネットワークドライブの割り当て」

「保存オプション」

「全般オプション」

「ｗｅｂオプション」

「図の圧縮」

全て表示されました。

対処方法がありましたら、ご教授の程、宜しくお願いします。

Answer 5

ちけぽん さん、こんにちは。投稿ありがとうございます。

Word 2010 で、[名前を付けて保存] の [ツール▼] に [ネットワーク ドライブの割り当て] しか表示されない現象が起きているので情報を集めたい、という質問ですね。

Excel は大丈夫なので、Word が起動時に読み込んでいるアドイン、テンプレートファイルに要因があるかもしれません。

Word を Office セーフ モードで起動するとどのようになるか確かめてください。

< Word を Office セーフ モードで起動する手順 >

1.  [Windows] キー + [R] を押して [ファイル名を指定して実行] の画面を表示します

2.  [名前] ボックス に winword.exe /safe と入力して [OK] をクリックします

※ すべて半角で入力して、winword.exe と /safe の間には半角スペースを入れてください

Office セーフ モードでも同じ状況の場合は、サポートページの Fix it というツールで Office 2010 を削除してから再インストールする方法を試してください。

・ Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

※ Windows 8.1 + Office 2010 の組み合わせなので、Windows 8 用の [Fix it 20055] を実行してください

※ コマンド プロンプトの画面が自動で閉じられない場合は、右上の×印で閉じてください

確認結果などの書き込み、お待ちしています。