1つのmicrosoftアカウントに複数のOfficeを登録できない

Question

はじめて質問をします。

　４台のPCにインストールするためにoffice professional2013(アカデミック)を２個購入しました。３台目にインストールするところでトラブっています。まず１つのプロダクトキーを使用して２台のPCにインストールしました。これは上手いきました。

　次に新しいプロダクトキーを使って３台目のPCにインストールしようとするのですが、これが上手くいきません。PCは、OS:windows7(64bit)、office2010(64bit)なのに何もせずインストールしようとしたところ「６４bitがインストールされているので、６４bitをインストールして下さい」と表示されました。そこで次に64bitをインストールしようとしたのですが、上手きいきません。2010を削除して、32bitの2010をインストールしてみましたが、３７％のところでフリーズします。「問題が発生しました。プログラムを再度起動して下さい。」しかし起動しようとすると「別のプロセスが起動中です。しばらくしてから起動して下さい。」。なお削除する際には、それぞれのFix itを使用してofficeを削除し、再起動してからインストールするようにしています。

　そこでディスクを作成してからインストールしようとしたのですが、ディスクを作成する際に画面に表示されるプロダクトキーは、先の２台に使用したものが表示されます。

　どうやらmicrosoftアカウントに複数のOfficeのプロダクトキーが登録できていないようです。２つ目のプロダクトキーがmicrosoftアカウントに登録されているかどうか確認する方法はありませんか。またどうすれば登録できるのでしょうか。

　よろしくお願いします。

Answer 1

島耕作 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

1 つのプロダクト キーを 1 つの Microsoft アカウントに紐付けたいのですね。

エイリアスの変更は、＜こちらのページ＞に書いてあるような手順でエイリアスを追加したということでしょうか?

調べてみたところ、削除したエイリアスと同じメールアドレスで Microsoft アカウントを作成するには、削除した日から 30 日以上経過しないと登録できないようです。

参考スレッド : 削除されたエイリアスの再登録が可能になるまでの期間について

(※このあたりについて質問があれば、マイクロソフト コミュニティ内の＜Microsoft アカウント、Outlook.com、SkyDrive＞フォーラムに投稿してみると、詳しい情報が得られるのではと思います。)

ところで、2 つ目のプロダクト キーはまだどの Microsoft アカウントにも紐付けていない状態ですか?

そうなのであれば、30 日待ってから 2 つ目のメールアドレスで Microsoft アカウントを取得するか、または新しく別のメール アドレスで Microsoft アカウントを取得されてはいかがでしょうか。

※すでに 2 つ目のプロダクト キーを紐付けている状態の場合は、その旨をこのスレッドに書いてください。

返信お待ちしています。

Answer 2

津森様

　早速、お返事を頂きありがとうございます。こちらからの返事が遅くなり申し訳ありません。

 >確認なのですが、2 つのプロダクト キーを 1 つの Microsoft アカウント (マイアカウント ページ) に登録しようとしているということで良いですか?

　いいえ。違います。１つのプロダクトキーを１つのMicrosoftアカウントに紐付ける作業を2組行いたいのです。

>また、2 つ目のプロダクト キーも＜こちらのページ＞の手順を行って、Microsoft アカウントとプロダクト キーの情報を紐付けていますか?

　いいえ。ここの手順で間違ってしまいました。２つ目のメールアドレスを1つ目のMicrosoft アカウントのエイリアスとして登録してしまいました。そうすることで２つ目のMicrosoft アカウントが取得できると思ったので。結局上手くいかないので、現在エイリアスは削除しました。

　その後2つ目のメールアドレスでMicrosoft アカウントを取得しようとすると「このアドレスは使用できません」と拒否されます。

　どうすればよいのでしょうか。

Answer 3

島耕作 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

マイアカウント ページに 2 つ目のプロダクト キーの Office 製品の情報が出てこないのですね。

確認なのですが、2 つのプロダクト キーを 1 つの Microsoft アカウント (マイアカウント ページ) に登録しようとしているということで良いですか?

また、2 つ目のプロダクト キーも＜こちらのページ＞の手順を行って、Microsoft アカウントとプロダクト キーの情報を紐付けていますか?

上記の手順で複数の Office 製品を紐付けると、同じマイアカウント ページに複数の Office 製品の情報が出てくるはずです。

もし 2 つ目のプロダクト キーをまだ登録していないのであれば、＜こちらのページ＞の手順を行ってくださいね。

すでに上記の手順で 2 つ目のプロダクト キーも登録したということであれば、1 つ目のプロダクト キーとは違う Microsoft アカウントを登録したということはないでしょうか?

その場合は、ほかに思い当たる Microsoft アカウントがあれば、そちらでサインインしてみて、製品が登録されていないかを確認してみてください。

ところで、2 つ目のプロダクト キーを登録しないと、3 台目のパソコンへのインストールを行うこともできないのではと思うのですが、もしかして、1 つ目のプロダクト キーの Office のインストーラーを使って 3 台目にインストールを行おうとしている、ということはないでしょうか?

1 つ目のプロダクト キーのインストーラーをそのまま使っていた場合は、2 つ目のプロダクト キーの Office のインストーラーで 3 台目にインストールを行ってくださいね。

島耕作 さんからの返信、お待ちしています。