エクセルファイルを開こうとすると 「システムエラーoxe06d7363」 が出て、 「プロダクトキーのインストール中に問題が発生しました」 のメッセージが出る

Question

officee2013で、エクセルファイルを開こうとしたら、「システムエラーoxe06d7363」 がでて、「プロダクトキーのインストール中に問題が発生しました」への対応方法はどうしたらいいでしょうか

"※ モデレーター注 : 質問の内容からタイトルを一部変更させていただきました。

変更前スレッドタイトル : システムエラーへの対処方法 "

Answer 1

​博行金子 さん、こんにちは。

サポートデスクをご利用いただいて問題の症状が解消できたのですね。

わざわざご報告の返信をありがとうございます。

症状が解消できてよかったです。

今回発生した症状ですが、どのような対処方法で回避できましたか。

同じような症状で、このスレッドを見た方にも参考になると思うので、よろしければ実施された対処方法を追加で書いていただければなと思います。

もし可能でしたら追加で書いて返信をしてみてくださいね。

Answer 2

先ほどサポートデスクからのリモートにより修復できました。ありがとうございました。

Answer 3

​博行金子 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel ファイルを開こうとするとシステムエラーが発生するということなのですね。

確認なのですが、 Excel ファイルではなく Excel そのものを起動することは可能なのでしょうか。

Excel は起動できるということであれば、特定の Excel ブックを開いた時に発生するエラーなのかが解るとよいので、新規 Excel ブックで問題ないかという点も書いてみるとよいと思います。

また、以下のことも追加で書いてみると確認された方にも状況が伝わりやすくなると思うので、追加で書いてみてくださいね。

・ Word や PowerPoint で作成したファイルではどうか

・ Excel ブックのファイル形式は何か (*.xls 、 *.xlsx など)

・ どのような場所から開いているブックか (例: PC のローカル など)

​博行金子 さんからの追加の返信をお待ちしています。