Word 2007 で画面がフリーズする

Question

word2007をアイコンから開いた画面、文書用紙が開いた状態でフリーズしてしまいます。結果、入力はもちろんスクロール不能で、画面を閉じることもかなわず、終了するには強制終了せざるを得ない状態です。修復方法があればご教示ください。

Answer 1

勝雄亀山 さん、こんにちは。

「驚速」はすでにアンインストール済みなのですね。

また、他にもパソコンの起動時に追記に書いていただいたようなメッセージが表示されるのですね。

(こちらのメッセージも「驚速」をアンインストール後から発生するようになったのでしょうか?)

もしかすると「驚速」のプログラムが完全に削除されておらず、何らかの情報が残ってしまっている状況なのかもしれません。

以下のページから驚速シリーズのアンインストーラーがダウンロードできるようなので、ご利用のシリーズに該当したアンインストーラーを実行されてみてはいかがでしょう。

(すでに実施済みだったら、すみません)

■ 速シリーズ　アップデートファイル

また、念のため Microsoft Safety Scanner でパソコンのスキャンを実施してみてくださいね。

■ Microsoft Safety Scanner

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 2

奥の細道 さん、いつもコメントをありがとうございます。

勝雄亀山 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

奥の細道 さんから、<Fix it のページ> も紹介されていますが、こちらは実施されましたか?

もし、実施されていない場合は、試してみてくださいね。

それでもうまくいかない場合は、アドインなどの影響がないかを切り分けるため、Office セーフ モードで起動した場合はどうなるか試していただくと良いと思います。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

セーフ モードでも症状が発生する場合は、常駐プログラムの影響がないかを切り分けるため、パソコンをクリーン ブートで起動した場合はどうなるかも試してみてください。

クリーン ブートの方法は、以下のページを参考にしてみてくださいね。

■ \[Windows Vista\] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

あと、こちらの症状は、Word 以外の Office のプログラムや、Office 以外のプログラムではどうなるのかも書き込んでみてください。

返信をお待ちしております。

Answer 3

・Office 2007の修復は試されたのでしょうか？

試された場合は、その結果をお知らせください。

Answer 4

奥の細道 様からのご回答を実行しましたが、成果はありませんでした。ご回答のポイントは、テンプレート　Normal.dotmの削除と理解して、これには成功しましたか、フリーズ現象は解消しませんでした。

このようなメールを差し上げてよろしいのか、この後の対応につきアドバイスをいただければと思います。

※モデレーター注 : この投稿は新しい質問として投稿されましたが、このスレッドに統合させていただきました

Answer 5

・ Office 2007の修復を試みてください。

【 Office 2007 を修復する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/931786/ja

・Word2007の標準テンプレート(Normal.dotm)を初期化してみてください。

Normal.dotmを削除すれば、Normal.dotmが初期化されます。

 以下の手順で試してください。

1.  全てのWordファイルを閉じます。

2）Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と R キー を一緒に押し ファイル名を指定して実行画面を開きます。

3. ファイル名を指定して実行画面の名前の欄に cmd と入力して [OK] をクリックします。

(この画面で cmd を選択して ファイル名を指定して実行画面の名前の欄に貼り付けます。)

4. コマンド プロンプト画面に del %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm と入力して Enter キー を押します。

(この画面で del %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

5. コマンド プロンプト画面を閉じます。
6. Wordを開いてください。

Wordを開けば、標準テンプレート(Normal.dotm)が再作成されます。

こちらもご覧ください。

【 Word2007の初期化　Normal.dotm 】

　http://pasokonsensei.blog99.fc2.com/blog-entry-125.html