net Framework 3.5のセットアップに失敗する

Question

XPで、Office2010を使っています。

Word2010で、はがき印刷使えない状態になっています。

インターネットで調べてみたら「.net Framework 3.5」をダウンロードしたらできると書いてあったので、ダウンロードしてみました。

ダウンロードはうまくいきますが、最後のセットアップに失敗するようではがき印刷は使えないままです。

コントロールパネルを確認してみると、2.0のPack1(JPN)、2.0のPack2、3.0のPack1(JPN)、3.0のPack2、3.5の日本語、3.5のSP1というものが入っていました。

何が失敗の原因なのでしょうか。

どうすれば解決できますか？

※モデレーター注 

この質問は [Windows | Windows XP |プログラム] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

こんにちは。

状況を見ると、やはり下記の情報に書かれているように Windows インストーラーのほうに原因があるような気がします。

.NET FRAMEWORK 3.5がインストールできない（Windows XPH SP3）

こちらが正常にインストールできないと、はがき印刷のほうに影響があるのではと思います。

イベントビューアーでエラー情報の内容を参照して、何かヒントになりそうな情報がないかなどを確認してみるのも良いのではないかと思います。

Answer 2

こんにちは。

お返事が遅くなってすみません。

はい、最初にそちらのページを参照しました。

エラーメッセージといっても、「セットアップ失敗」と出るだけで、エラーコードなどはありません。

Wordからアドインについても確認しましたが、はがき印刷に関するものは入っていませんでした。

Answer 3

こんにちは。

BANSUI さん、コメントありがとうございます。

Ayaka SAJI さん、投稿ありがとうございます。

Word 2010 の 「はがき印刷」 機能を使えるように、トラブルシューティングを行っているということですよね。

参考にしたのは、次のサポートページですか？

・Windows XP にインストールされた Word 2010 の \[はがき印刷\] が使用できない場合がある

(.NET Framework 3.5 のインストールを試しているので、そのように思いました)

.NET Framework 3.5 インストールの際にエラーメッセージ、エラーコードが表示される場合には、より詳しい状況がわかるように、その内容も書き込むといいですよ。

あと、はがき印刷の動作に必要なアドインが有効になっているかもチェックしておくとよいと思います。

・ Word 2010 または Word 2007 で、はがき宛名印刷ウィザードが起動しない

書き込み、お待ちしています。

Answer 4

下記サイトの『Windows XP で .NET Framework 更新プログラムのインストールが失敗する場合の解決方法』をご覧ください。

http://support.microsoft.com/kb/2161107/ja