Excel2013にて動作がおかしい

Question

office2013 professionalを新規のPCにインストールし、エクセルを開いたところ下記のような現象が起きました。

・新規で空白のブックを開いたとき、任意のセルをクリックしてA1の位置からマーカが移動しない。

・ツールタブをクリックしても「ファイル」以外反応しない、ツールバーを押しても反応しない。

・既存のファイル(csv)を開いても同様の事が起きる。

・既存のファイルはエクセルをセーフモードで立ち上げた場合は通常通り動く。

動作的に、動かないというよりは動こうとはしているが処理が終了できていない

もしくはモニタへの描画更新ができていないという気がします。

まず、試してみたこととしてセーフモードで動くならばアドインに何か問題があるのかと思い

アクティブになっていたアドインを全てアクティブにしないにしました。

結果は変わらず動きませんでした。

次に再インストールを試してみました。

しかし、結果は変わらず動きませんでした。

インストールしたofficeは

office2013 professional 32bit

PCは

OS : windows7 proffesional 32bit

CPU : Intel Core i5 2.3GHz

メモリ : 2GB

を使用しております。

何か直す方法はないでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

y sakuda さん、いつもアドバイスありがとうございます。

uchiyama1 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

トラブルシューティングを行ってみるも症状に変化は見られなかったということなのですね。

【 こちらの情報】 に書かれている手順と uchiyama1 さんが実施された手順には大きな違いはないと思うので、操作自体が違っているということは無いように思います。

別の対処方法になるのですが、ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にしてみる方法も試してみてはいかがでしょう。

※ 少し前に似た症状で投稿された 【 こちらのスレッド 】 では、この方法で症状が回避できたというコメントがありました。

手順

[ファイル] タブ > オプション > 詳細設定 > 表示項目のハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にするにチェックを入れる

上記の方法でも変化が見られなかった場合は、クイック修復を行う方法も有効かもしれないので、こちらも参考にしてみてください。

参考: Office 2013で、修復機能を利用する方法について教えてください。

試してみた結果について、返信をお待ちしていますね。

Answer 2

y sakuda様

失礼しました。

行ったこととしては

まず、xlbファイルについてファイル名を「Old～」に変更しましたが

動作に変わりはありませんでした。

またxlbファイルを削除してみましたが、変わりありませんでした。

次に、XLSTARTフォルダについてですが、

こちらはフォルダ内にファイルは何もなかったので特に対処はしておりません。

3つ目としてpipファイルは存在しませんでした。

4つ目として

レジストリキー：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Excel\Options

を削除しましたが、動作に変わりはありませんでした。

対処法について間違っておりましたら

ご教授願います。

Answer 3

>回答にありました対処法を試してみましたが、

具体的にはなにをなさったのでしょうか？

Excelをセーフモードで起動して正常であるのでしたら、あのトラブルシュートで改善しないというのはほとんどあり得ないのですが？

Answer 4

y sakuda様

ご回答ありがとうございます。

しかし、申し訳ないのですが

回答にありました対処法を試してみましたが、

変わらず動きませんでした。

とりあえずExcelを使用する上では

セーフモードで起動していきたいと思います。

Answer 5

多分インストールに失敗しています。

セーフモードで正常化するとのことですので、

↓のｘｌｂファイルの削除とレジストリの削除をお試しください。

Excel 起動時の問題のトラブルシューティング方法

http://support.microsoft.com/kb/280504/ja

[XL2003] Excel がエラーで起動できない場合の対処方法

http://support.microsoft.com/kb/834644/ja