【0-1】問題が発生してしまいました。

Question

なぜか、WordやらExcelやらのoffice関係が機能しなくなり、自分で解決しようと試みたところ、修復中に問題が発生し中断されてPCからoffice関係が無くなってしまいました。わけがわからなくなり、プロダクトコードを使ってインストールしたところ、エラーコード：０-1が表示されました。どうしたらいいですか？

Answer 1

普海渡邊 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

0-1 のエラーが出て Office の再インストールができないのですね。

少し確認なのですが、12002-4 のエラーが出たという＜こちらのスレッド＞で質問している内容は、同じ 1 台のパソコンで起きている症状なのでしょうか?　それとも、別のパソコンですか?

同じパソコンの場合は、現在の状況について少し整理させてください。

現在は、インストールを行おうとすると 2 種類のエラーが表示される、または、いろいろ試している内に 0-1 のエラーから 12002-4 のエラーに症状が変わった、など、どのような状況ですか?

まずは、以前の Office の情報が残っていて再インストール時に影響しているかもしれないので、下記ページの Fix it を試してみると良いと思います。

◇Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

普海渡邊 さんからの返信、お待ちしています。