オフィスにサインインできない

Question

オフィスの認証で。マイクロソフトアカウントでサインインできません。

「この製品と関連付けられていない」とメッセージがでます。対処方法を教えてください。

ちなみに、プロダクトキーは忘れてしまいました。

Answer 1

yoshinorikurashige さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

『エクセル、ワード、Outlookが、接続されません。』ということなので、yoshinorikurashige さんもなにか Office でお困りの症状が出ているということでしょうか?

そうなのであれば、お手元のパソコンで起きている症状についての情報が少ないので、症状についての詳しい内容を書いてみると、アドバイスが得やすくなると思いますよ。

また、お使いの Office の種類 (プレインストール版、パッケージ版、など) とパソコンの OS (Windows 7、Windows 8.1、など) についても書いてみてください。

もし、このスレッドとは別の症状が出ているのであれば、新たにスレッドを作って質問してみると良いと思います。

Answer 2

オフィスの認証で。マイクロソフトアカウントでサインインできません。

「この製品と関連付けられていない」とメッセージがでます。対処方法を教えてください。

ちなみに、プロダクトキーは忘れてしまいました。

エクセル、ワード、Outlookが、接続されません。

そのことと関係はありませんか。

Answer 3

津森様

もう少し、詳しくお知らせしておきます。

今、ライセンス認証をすると、

メールアドレスの入力はうまくいきます

そのあとの、パスワードの入力をするとはじかれます。

以上です

Answer 4

津森様

ご対応ありがとうございます。

１．プレインストール版です

２．プロダクトキーカードを紛失したので困っています。

３．思い当たるマイクロソフトアカウントを入力しましたがだめでした。

◇この問題にすごく時間を使っています。

　もう少しわかりやすくて、早くかいけつできませんか。

◇新しいのを購入しないとだめなのでしょうか。

すみませんで、ご対応お願いいたします

Answer 5

ken0990 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office のライセンス認証を行おうとしているのですね。

お使いの Office はプレインストール版とパッケージ版 (またはダウンロード版) のどちらでしょうか?

◇****プレインストール版の場合

ライセンス認証はプロダクト キーを入力して行う必要があります。

パソコン購入時にプロダクト キー カードが付いてきているはずなので、そちらに書いてあるプロダクト キーを入力してみてください。

(＜こちらのページ＞の写真のようなパッケージ)

**◇パッケージ版(またはダウンロード版)**の場合

Microsoft アカウントとパスワード、または、"インストール用のプロダクト キー" でライセンス認証ができます。

「この製品と関連付けられていない」というメッセージが表示されるということなので、おそらく、マイアカウント ページ作成時に紐付けたアカウントではないものでサインインしようとしていると思います。

他に思い当たる Microsoft アカウントがあれば、そちらでサインインしてみてはいかがでしょうか。

なお、"インストール用のプロダクト キー" は、Office の情報を紐付けている Microsoft アカウントでマイアカウント ページにサインインすると、確認することができます。

(＜こちらのページ＞の [STEP3] の画面)

ken0990 さんからの返信、お待ちしています。