Androidスマートフォンで利用しているOffice Mobile上でWordとExcelがひらがなとカタカナの表示ができない。

Question

Androidのバージョンアップ後にOffice Mobile上でWordとExcelがひらがなとカタカナ（全角、半角）の表示ができなくなりました。

ひらがなとカタカナの箇所は「四角形に対角線上にバツ印がされたマーク」が文字化け表示されます。

バージョンアップ前は正しく表示されており、編集もできました。

使用環境は以下の通りです。

スマートフォン端末：Nexus5

OS：Android

バージョン：5.0

問題なく利用できていたアップデート前の工場出荷時のバージョンはAndroid 4.4（KitKat）のようです。

上記環境で正しく表示できないファイルを別のスマートフォン（Android 4.1.2）や

Windows PC上で開くとひらがなとカタカナは正しく表示されます。

この事象を解消するための方法があればご教示ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

大沢様

ご返信くださいましてありがとうございます。

さて、Android にインストールしているOffice Mobileを一旦アンインストールし、再インストールしてみる方法は投稿前から既に何度か試しています。しかし、状況は解消しません。

また、Androidアプリの更新はいつも実施していますが、Office Mobileのアップデートはないようです。

文字化けが起きているファイルを提供したいのですが方法がわかりません。

Answer 2

​Viperia さん、こんにちは。

Office Mobile ではなく、ほかのアプリでは文字化けが解消できたということなのですね。

わざわざ情報を書いて投稿いただき、ありがとうございます。

この Office Mobile の文字化けの動作について、有力な情報が紹介できていないという状況ですみません。

また何か紹介いただける情報などがありましたら、今後も当フォーラムに投稿をしていただけるとありがたく思います。

Answer 3

本来の方向と違うと思いますが、Office Mobileをアンインストールして、他のアプリを使うようにしたら、文字化けが解消されました。

Answer 4

​fromage01 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

すでに Office Mobile の再インストールは実施されていて、それでも現象は変わらないということだったのですね。。

Android 5.0 のアップデートの情報以外に、ご利用の端末 (Nexus5) の情報から今回の現象についての書き込みなどがないか調べてみましたが、該当の情報は見つからなかったです。

当フォーラムでは、ファイルの受け渡しなどは行っていないので、 問題が見られるファイルを実際に確認させていただくこともできないです。。

せっかくのご質問だったのに、このようなコメントしかできずすみません。

効果が見られるか解らないのですが、念のために文字化けする文字のフォントをいくつか変更してみて表示を確認してみるとよいかもしれません。

Answer 5

​fromage01 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Android で使用している Office Mobile でひらがなやカタカナが文字化けしてうまく表示できないということなのですね。

Android のバージョンが 5.0 ということなので、最新のバージョンにアップしてからこの現象が見られるという状況のようですね。

このアップデートに関する情報を探してみましたが、 Office Mobile 文字化けに関する情報が今のところ見つからなかったので、試してみないと解らない方法ですが、 Android にインストールしている Office Mobile を再インストールしてみてはいかがでしょうか。

Office Mobile 再インストール後、動作に変化がなかった場合は念のために、 Office Mobile 側のアップデートが無いかも確認してみて、アップデート実施可能であればこちらも行ってみるとよいかなと思います。

情報が少ないのですが、試してみた結果について返信をしてみてくださいね。