Word2010で上書き保存しようとすると、名前を付けて保存のダイアログが出てきて、名前を変えても保存できないことがある。

Question

お世話になります。

タイトルの通り、Word2010で上書き保存しようとすると、名前を付けて保存のダイアログが出てきて、名前を変えても保存できないことがあります。

名前を変えて保存しようとしても、結局保存できず、再度名前を付けて保存のダイアログが出てきてしまい。一向に保存できません。

以前にも同様の質問があり、参照して対象方法は試しましたが、改善しませんでした。

その時の対処

１．IEのテンポラリファイルのディレクトリの再設定

２．利用しているファイルの保存フォルダのパス名の確認（特に長くはなかったので、対処はしていません。）

３．文書所属のクイックアクセスバー（マクロ登録）の削除

ちなみにお客様より依頼を受けて製作しているファイルで、自分の環境では1ヶ月の間に１回発生しただけで、再現性がありません。

お客様のところでは、一日に１回から数回発生する状況です。先日も、確認のために訪問して現象を見ることが出来ましたが、その時にはWordを強制終了して自動保存のファイルから修復することしかできませんでした。お客様の複数のPCで発生していますし、私の環境でも１回とはいえ発生していますので、特定のマシン依存ではないと思われます。

症状からすると、Wordのレジストリ又はWordの内部変数が破壊されて、元々文書があった場所が別のパスととらえられて保存できないように思いますが、それなら別名保存はできてもよさそうですよね。

とえいあえず通常時の確認点と、症状発生時の確認点だけでもご教授いただけませんでしょうか。

環境は次の通りです。

OS : Windows 7 Professional SP1

Word : 14.0.6112.5000(32ビット)

Memory : 4GByte

よろしくお願いします。

Answer 1

森様、善場様

お世話になっております。

研修などで報告が遅くなりました。

その後、お客様のPCで確認いたしましたので報告いたします。

実施した内容。

１．標準テンプレートの初期化

　　・効果なし

２．Officeの修復インストール

　　・効果なし

　　※Officeの削除、再インストールはお客様環境の為実施できず。

３．Safeモードでの実行

　　・効果なし

以上です。

症状が再現した際に、試しに（すみません、根拠があるわけではないのですが。。。）ActiveXのボタンを削除していったら、上書き保存することが出来ました。ただし、ボタンを削除するために一旦デザインモードにしたりしているので、単純にボタンが悪いとも言えないかとも思います。

ちなみにボタンは全部で約90個、このうち20個近くを削除したら、保存できました。

なにかアドバイスがありましたら、宜しくお願いいたします。

Answer 2

森様、善場様

お世話になっております。

研修などで報告が遅くなりました。

その後、お客様のPCで確認いたしましたので報告いたします。

実施した内容。

１．標準テンプレートの初期化

　　・効果なし

２．Officeの修復インストール

　　・効果なし

　　※Officeの削除、再インストールはお客様環境の為実施できず。

３．Safeモードでの実行

　　・効果なし

以上です。

症状が再現した際に、試しに（すみません、根拠があるわけではないのですが。。。）ActiveXのボタンを削除していったら、上書き保存することが出来ました。ただし、ボタンを削除するために一旦デザインモードにしたりしているので、単純にボタンが悪いとも言えないかとも思います。

ちなみにボタンは全部で約90個、このうち20個近くを削除したら、保存できました。

なにかアドバイスがありましたら、宜しくお願いいたします。

Answer 3

森様、善場様

お世話になっております。

ご回答ありがとうございます。

既に行われた IE の設定は、以下のようなことでしょうか。

「WORDファイル保存ができない」の解決方法

IE の一時ファイルの場所の設定による影響の場合は、名前を付けて保存や上書き保存をしても保存されず、メッセージなども何も表示がされない現象で、再度開いたときに作成や編集内容が反映されていないことに初めて気付くという現象だったかと思います。

その通りです。別の原因とは思いましたが念のため設定してみました。

Word の通常の起動で現象が発生するような場合に、Word のセーフモードによる動作、標準テンプレートの異常の有無、Office の修復などによる確認はされたでしょうか。

本日お客様にセーフモードで試していただいたところ、事象が発生したとこ連絡がありました。

標準テンプレートの異常の有無、Officeの修復は、まだ実施しておりません。

なお、セーフモードで障害が発生した時点で、何か調べて原因をつかむ手段は有りますでしょうか。

通常モードでは、イベントログ等見ても特段のイベントが発生しているようには見えませんでした。

状況の説明が不足しておりますので、補足いたします。

今回の文書ファイルは、新規にWord2010上で作成しております。

特徴としては表が多い（20個位）事と、AxtiveXボタンも多い(40個)事、VBAで多少のプログラムを組んでおり、Excelとのデータ連携（Excelセルとのデータ読込み、データ書込み）処理を含んでいます。まわWinodwsイベントからダブルクリックを取得した処理を行っています。

そのため、ライブラリファイルは以下のものを選択しています。

・Visual Basic For Applications

・Microsoft Word 14.0 Object Library

・OLE Automation

・Normal

・Microsoft Office 14.0 Object Library

・Microsoft Forms 2.0 Object Library

・Microsoft Excel 14.0 Object Library

以上です。

また、COM アドインの登録は有りません。

2.  Word の標準テンプレートの影響によるものかの確認方法

過去にWord 2003 などを使用していて、旧バージョンで作成保存してある *.doc ファイルを開いて 97-2003形式の [互換モード] で開き、[互換モード] を解除して上書き保存を行った時に発生することがあるというようなことはありませんか。

Word の標準テンプレートファイル normal.dotm を別名に変更して現象が解消するかどうかを確認してみてはどうでしょうか。

Word2010： Wordがおかしくなってしまったので初期状態に戻したい

上記理由から互換モードで開くことがありませんので、間違いはないと思いますが、年の為、標準テンプレートを初期化して確認してみます。

3.  Office 2010 の修復

上記のセーフモード、標準テンプレートなどで動作が変わらないようである場合は、コントロールパネルから Office 2010 の修復を行って、動作がどうなるかを確認してみる方法もあると思います。

Office 2010 を修復する方法

お客様の環境ですので実行可能か相談のうえ、可能であれば実行してみます。

以上です。

明日、標準テンプレートの初期化など確認してみますので、状況を報告いたします。

ありがとうございます。

Answer 4

こんにちは。

既に行われた IE の設定は、以下のようなことでしょうか。

「WORDファイル保存ができない」の解決方法

IE の一時ファイルの場所の設定による影響の場合は、名前を付けて保存や上書き保存をしても保存されず、メッセージなども何も表示がされない現象で、再度開いたときに作成や編集内容が反映されていないことに初めて気付くという現象だったかと思います。

なので、上書き保存で名前を付けて保存になるのは、別の原因だと思われます。

Word の通常の起動で現象が発生するような場合に、Word のセーフモードによる動作、標準テンプレートの異常の有無、Office の修復などによる確認はされたでしょうか。

1.  Word をセーフモードで起動した場合の動作の確認方法

セーフモードについては Micorosoft の森さんも紹介されているので省略しようと思ったのですが、昨晩返信しようとしたのですが、なぜかエラーで返信不能だったので、ファイル保存しておいた内容をそのまま記載して返信します。

ファイル名を指定して実行で winword.exe /safe と指定して実行するか、[Ctrl] キーを押しながら Word を起動してセーフモーで起動を選択でセーフモードになります。

Office セーフモードで起動する方法 （以前のバージョンの例ですが、操作方法は一緒です）

セーフモードで現象が出なくなるようでしたら、オプションのアドインの [COM アドイン] の [設定] を開いて、アドインの中に Word の動作に影響するようなものが無いかどうかを確認してみてください。

※チェックを一旦外して保存動作を確認してみると良いと思います。

現象が解消するようなら、どれが影響しているか順番にチェックを戻していけば見つかると思います。

2.  Word の標準テンプレートの影響によるものかの確認方法

過去にWord 2003 などを使用していて、旧バージョンで作成保存してある *.doc ファイルを開いて 97-2003形式の [互換モード] で開き、[互換モード] を解除して上書き保存を行った時に発生することがあるというようなことはありませんか。

Word の標準テンプレートファイル normal.dotm を別名に変更して現象が解消するかどうかを確認してみてはどうでしょうか。

Word2010： Wordがおかしくなってしまったので初期状態に戻したい

標準テンプレートのある場所は上記のページに記載されていますが、Word で [ファイル] タブの [開く] のダイアログ左上に Templateｓ フォルダーが表示されるので、これを選択するとダイアログ画面上部にファイルのある場所の構成が表示されます。

開くダイアログにはファイルが表示されますが、Word が読み込んでいるため変更できないので、場所をメモして一旦Word を終了し、エクスプローラーでこの場所を開いて normal.dotm ファイルの名前を別名に変更してから Word を起動して動作確認をするようにします。

Word を起動すると新たに normal.dotm ファイルが自動作成されます。

もし現象が変わらないようでしたら、新規作成された normal.dotm は削除して、別名にしたファイルを元の normal.dotm に戻してください。

3.  Office 2010 の修復

上記のセーフモード、標準テンプレートなどで動作が変わらないようである場合は、コントロールパネルから Office 2010 の修復を行って、動作がどうなるかを確認してみる方法もあると思います。

Office 2010 を修復する方法

Answer 5

​yokozo さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2010 で上書き保存や名前を付けて保存などができなくなることがあるということですが何点か確認させてくださいね。

まず、症状は「お客様より依頼を受けて製作しているファイル」で発生しているということですが、新規で作成したファイルなどでも症状が発生するのでしょうか?

また、Excel など他の Office のプログラムや Office 以外のプログラムでは発生していないのでしょうか?

続いて、症状が毎回発生するわけではないということなので、確認が難しいかもしれませんが、Office セーフ モードで起動した場合にも発生するのか確認してみてくださいね。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

あと、投稿前に参考にされたスレッドのアドレスなども追加で書き込んでみてください。

返信をお待ちしております。