Microsoft アカウントを削除したため、Word 2013 ダウンロード版の再インストールができない。

Question

以前、完全に削除してしまったマイクロソフトアカウントを使い、word2013ダウンロード版をインストールしました。

その後、PCをリカバリーをして、word2013を再インストールしようとしましたが、以前のマイクロソフトアカウントと連動していたため、「このアカウントは関連づけられていません」と表示されたまま、インストール画面に進めません。

インターネットで自分なりに調べてみたところ、その場合、マイクロソフトさんのサポートがないと、再インストールは難しいのでは、と書いてありました。

コミュニティでは、プロダクトキーから逆引きして、マイクロソフトさんのサポートにより、再インストールが可能になった方もいらっしゃるようでした。もしもそれが可能ならば、逆引きで再インストールができるようになりたいと考えています。

現状、電話での応対が難しいこともあり、電話以外でマイクロソフトさんのサポートを受けることは可能でしょうか。

検定試験と仕事にofficeが必要不可欠なので、できるだけ早めに解決したいと思っております。マイクロソフトさんに直接メールでお伺いしたかったのですが、方法がわからず、コミュニティで質問を投稿しています。

どうか、ご助力いただけたらと思います。何卒、お願いいたします。

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : Word2013ダウンロード版の再インストールについて

Answer 1

​nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

松下_ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office の情報が紐付いている Microsoft アカウントを削除してしまったのですね。

＜こちらのページ＞に書いてあるような方法でアカウントの管理ページ (https://account.live.com/) から削除を行ったのでしょうか?

そうではない場合は、もしかしたら、削除されずにアカウントが残っている可能性もありそうです。

削除したアカウントが Office が紐付いている Microsoft アカウントだったかどうか、削除してしまった場合に何か行えることがないか、一度窓口に相談してみてはいかがでしょうか。

◇お問い合わせ先

なお、サポート窓口への問い合わせは電話対応のみとなっていますが、お電話でのお問い合わせが困難な方のために、アクセシビリティ窓口を開設しています。

詳細については、下記ページをご覧ください。

◇身体に障碍 (しょうがい) をお持ち等の理由により電話でのお問い合わせが困難な方のための窓口

Answer 2

その条件だと方法ないので再購入が早いと思います。

アカウント削除した場合は基本救済はないです。

急ぎで必要不可欠なのになんで消したんですかね。

リカバリーとアカウントの削除は関係ありませんが、

前のアカウントは本当にないですか？ログイン時の表示は？