再ダウンロードしようとしても、「このページは表示できません」と表示される

Question

初めて質問させていただきます。よろしくお願いいたします。

昨年Windows8のＰＣを購入し、Office Home&Business2013が入っていました。

ライセンス認証をずっとしていなかったためWordなどが使えなくなったためいろいろ試してみましたがうまくいかず、Fixを使ってアンインストールしました。

その後、プロダクトキーで再ダウンロードしようとしましたが、ダウンロード画面はでますが、「今すぐダウンロード」をクリックすると

「このページは表示できません。Web アドレス が正しいか確かめてください。検索エンジンでそのページを探してください。数分待ってから、ページを最新の情報に更新してください。」

と表示されます。何度もプロダクトキーを入力し、ダウンロード画面には行きますが結果は同じでした。

試用版もダウンロードできるか試してみましたが、こちらも結果は同じでした。

Microsoftが製造元のデータはまだいくつかあるのですが、それもすべてアンインストールしたほうがいいのでしょうか？

それともこちらのネット環境などに問題があるのでしょうか？

こちらのサイト他、普段使うサイトなどは問題なく読み込めます。ＰＣもまだ買って半年程度で容量には余裕があります。

先ほどまたFixを使ってみましたが問題はないとのことでした。

こちらの不手際なので大変心苦しいのですが、対応の仕方を教えていただければと思います。

ご回答何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

sizuku1110 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

"再インストールページ" で「今すぐダウンロード」をクリックすると、『このページは表示できません。』と表示されるのですね。

おそらく次のスレッドの質問者の方と同じ状況なのかなと思います。

◇Officeの再インストール

まずは、上記のスレッドで私 (津森) が提案している内容を試してみてはいかがでしょうか。

試してみた結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

sizuku1110 さん、こんにちは。

試してみた結果の返信ありがとうございます。

『サード パーティのサービス、プログラム、またはウイルス対策ソフトウェアが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認します。』の対処法まで試したところ、問題なく再インストールができたのですね。

ライセンス認証も問題なく行うことができたということなので良かったです。

今後もなにかお悩みのことがありましたら、マイクロソフト コミュニティをお気軽にご利用ください。

Answer 3

津森　美緒様

津森様、ご返答ありがとうございます。上記のスレッド一度拝見しておりました。

ですが、少し違うだろうと判断し他を探しておりました。

津森様のご提案のページの手続きを行った結果、Windows8の６番目「サードパーティ～競合しているかどうか」までを完了した結果、再インストールに成功いたしました。

今までのWordやメールも今まで通りつかえました。

ライセンス認証もプロダクトキーで行った結果すぐ認証されました(以前メールアドレスを入れてうまくいかず、しばらく放置した結果でしたので…)

この度は私の確認不足でお手間をかけさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ご返答ありがとうございました！