Excelファイルを開こうとすると「応答なし」になる

Question

共有サーバー上やデスクトップにあるファイルを開こうとすると、

「応答なし」となり、サイズの大小に関わらずたまに開くことができません。

Excel以外の他のOfficeに関しては開くことができます。

このPC以外の他の同じモデルのPCからは正常に開けます。

下記を試してみました。

・Officeの再インストール

・Officeの修復

・アドインの無効化

パソコン情報は以下の通りです。

・Windows7 SP1

・Office2010

パソコンを使い始めて1年未満ですので、

知識があまりありません。

申し訳ありませんがご教授お願い致します。

Answer 1

mok_947 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel ファイルを開いた時に、[応答なし] の状況になるのですね。

試された作業の結果を見ると、ファイル起因の現象ではなく、固有の環境に起因する現象に見えますね。

確認なのですが、「たまに現象が発生する」ということなのですが、どれくらいの頻度で発生するのでしょうか。

現象の発生する頻度によっては、原因の明確な切り分けが難しいかもしれませんが、以下に作業を紹介するので、よければ試してみてください。

・Office セーフ モードで Excel を起動する

・Windows を <クリーン ブート> で起動する

※ 作業後はもとの起動方法に戻してくださいね。

・Windows の新しいユーザーアカウントを作成し、そのユーザーで試してみる。

\[Windows 7\] 新規ユーザーアカウントの作成・設定を変更する方法 【動画あり】

試してみた結果など、ご返信をお待ちしています。