エラーコード:0x15

Question

Anonymous

Office 365 Home premiumをUSAで購入したがうまくライセンス承認ができない

１．USAにてPC(VAIO）とOffice 365 Home premiumライセンス証をUSA家電店で購入　（Windows8)

２．Windows8.1にアップグレード

　　言語パックを導入し日本語化

　　Microsoftのユーザーは日本で使用していた物

３．Office 365 Home premiumインストールしライセンス承認

　・この時日本語日本語パックを導入し、日本語化実施

４．後日再びライセンス承認を要求される。

　・Miceosoftのライセンス画面ではPCもOffice365も承認済（アクティブ）に成っています。

　・追加で承認処理を行うと　エラーコード：０ｘ15　が出て、承認が失敗する。

どのような処理をしたらよいか教えてください。

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1 件の回答

Answer 1

Akira Shimono さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office のライセンス認証ができないのですね。

USA で購入されたということなのですが、現在いらっしゃる国は日本ですか?

エラーコードについて調べてみると、海外のフォーラムにいくつかスレッドがありました。

ただ、Office 365 Home premium は日本で販売していない製品のため、もしかしたら何か制限などがある可能性もあります。

そのため、購入国のサポートに相談してみてはいかがでしょうか。

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