Office2013のセットアップ中にインターネット接続が切れて、セットアップが中断してしまった場合の対処法

Question

小野と申します。

Office Home & Bisiness 2013 がプレインストールされているデスクトップPCを購入して

上記をインストールしている途中、ユーザー情報をネット経由で登録している最中に

WiFiのネット接続が切れてしまったために、やむなくインストールを中断しました。

その後、改めてインストールのやり直しをしようとしたのですが、

（エラー1）

「申し訳ございません。Officeプログラムのインストール中に問題が発生しました。

インターネット接続は機能していますか？　メインのハードドライブに十分な空き容量

はありますか？上記の項目を確認してから、もう一度インストールしてみてください。」

というエラーが出てインストールできませんでした。当然買ったばかりの最新PCです

ので、上記のエラーが出るはずもなく、いったん上記エラーにOKをクリックして再挑戦

すると、今度は、

（エラー2）

「コンピューター上にOffice製品のプレリリース版またはベータ版が見つかったため、

Offfice製品をインストールできません。[コントロールパネル]の[プログラムと機能]を

使ってすべてのプレリリース版のOfficeソフトウェアを安易ストールしてから、もう一度

Officeソフトウェアをインストールしてみてください。」

というエラーが出ます。上記の所作をしてもエラーが消えないため、今度は、Fix it を

活用してアンインストールを試みて、一見、問題の解決に至ったようになるのですが、

今一度再インストールを試みると（エラー1）が再発してしまいます。

一体どうすれば解決することができるでしょうか？

アドバイスをよろしくお願い致します。

Answer 1

手順に従って＜クリーンブート＞にチャレンジしたところ、

=================================================

Runtime Error!

Program: C\windows\system32\LogonUI.exe

This apprication has requested the Runtime to terminate it in an

unusual way.

Please contact the apprication's support team for more information.

=================================================

のエラーメッセージと

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「お待ちください」

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の繰り返しで、windowsが立ち上がらなくなってしまいました。

ちなみに現在、この返信は古いパソコンを用いています。

Answer 2

大介小野 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

プリインストール版の Office がインストールできないのですね。

表示されているメッセージは異なるのですが、次のスレッドで回答マークが付いているアドバイスの内容が参考になると思います。

◇project 2013 が「申し訳ございません。必要なファイルをダウンロードできなかったため…」というメッセージでインストールできない。

Wi-Fi で接続しているということなので、可能であれば有線接続の環境でインストールを試してみたり、セキュリティ対策ソフトの停止、＜クリーン ブート＞の状態でのインストールなどを試してみてはいかがでしょうか。

プロキシを経由している場合は、いったん使わない設定にして試してみてください。

※もし、楠部 のコメントの最後に紹介されているディスクからのインストールを行ってみるという場合は、プレインストール版 Office はディスクの購入が必要になります。

・ディスクの入手方法

・ディスクからインストール

大介小野 さんからの返信、お待ちしています。