Macで突然officeが起動しなくなりました。

Question

Mac OS X 10.6.8, MacBook Pro で、office for mac 2004 を何年も利用してきました。

先日、エクセルを使おうと思ったら全然起動しないんです。ワード、パワーポイントも

試しに開いてみたところ、起動しません。

○アンインストール方法が特に見つからず、アイコン、officeのフォルダを捨ててから

　再びインストールしましたがダメです。

○別アカウントを作ってみましたが、ダメです。

○セーフモードとやらで起動してみましたが、ダメです。

詳細は以下の通りです。

「Microsoft Excel が予期しない理由で終了しました。」

「問題の詳細およびシステム構成」

Process:         LaunchCFMApp [184]

Path:            /Users/miyamotoyasuko/Desktop/Microsoft Office 2004/Microsoft Excel

Identifier:      com.microsoft.Excel

Version:         11.2.0 (11.2.0 (050714), ˝ 2004 Microsoft Corporation.  All rights reserved.)

Code Type:       PPC (Translated)

Parent Process:  launchd [94]

Date/Time:       2014-02-21 15:42:48.484 +0900

OS Version:      Mac OS X 10.6.8 (10K549)

Report Version:  6

Interval Since Last Report:          10406 sec

Crashes Since Last Report:           15

Per-App Crashes Since Last Report:   8

Anonymous UUID:                      A29783C0-89E9-4B94-B3F2-45F5D68867B2

Exception Type:  EXC_CRASH (SIGTRAP)

Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000

Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Thread 0 Crashed:  Dispatch queue: com.apple.main-thread

0   libSystem.B.dylib             0x80239236 __pthread_kill + 10

1   libSystem.B.dylib             0x80238ad7 pthread_kill + 95

2   LaunchCFMApp                   0xb80bfb30 0xb8000000 + 785200

3   LaunchCFMApp                   0xb80c0037 0xb8000000 + 786487

4   LaunchCFMApp                   0xb80dd8e8 0xb8000000 + 907496

5   LaunchCFMApp                   0xb8145397 spin_lock_wrapper + 1791

6   LaunchCFMApp                   0xb801ceb7 0xb8000000 + 118455

Thread 1:

0   libSystem.B.dylib             0x80142afa mach_msg_trap + 10

1   libSystem.B.dylib             0x80143267 mach_msg + 68

2   LaunchCFMApp                   0xb819440f CallPPCFunctionAtAddressInt + 206231

3   libSystem.B.dylib             0x80170259 _pthread_start + 345

4   libSystem.B.dylib             0x801700de thread_start + 34

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):

  eax: 0x00000000  ebx: 0x802fc540  ecx: 0xb7fff9ac  edx: 0x80239236

  edi: 0xb8211640  esi: 0x00000005  ebp: 0xb7fff9d8  esp: 0xb7fff9ac

   ss: 0x0000001f  efl: 0x00000286  eip: 0x80239236   cs: 0x00000007

   ds: 0x0000001f   es: 0x0000001f   fs: 0x00000000   gs: 0x00000037

  cr2: 0x8023922c

Binary Images:

0x80000000 - 0x8005dff7  com.apple.framework.IOKit 2.0 (???) <3DABAB9C-4949-F441-B077-0498F8E47A35> /System/Library/Frameworks/IOKit.framework/Versions/A/IOKit

0x8007d000 - 0x800e7fe7  libstdc++.6.dylib 7.9.0 (compatibility 7.0.0) <411D87F4-B7E1-44EB-F201-F8B4F9227213> /usr/lib/libstdc++.6.dylib

0x80142000 - 0x802e9ff7  libSystem.B.dylib 125.2.11 (compatibility 1.0.0) <2DCD13E3-1BD1-6F25-119A-3863A3848B90> /usr/lib/libSystem.B.dylib

0x8036b000 - 0x804e6fe7  com.apple.CoreFoundation 6.6.6 (550.44) <F88C95CD-1264-782D-A1F5-204739847E93> /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation

0x805de000 - 0x805ecfe7  libz.1.dylib 1.2.3 (compatibility 1.0.0) <3CE8AA79-F077-F1B0-A039-9103A4A02E92> /usr/lib/libz.1.dylib

0x805f1000 - 0x805fdff7  libkxld.dylib ??? (???) <9A441C48-2D18-E716-5F38-CBEAE6A0BB3E> /usr/lib/system/libkxld.dylib

0x80601000 - 0x80647ff7  libauto.dylib ??? (???) <29422A70-87CF-10E2-CE59-FEE1234CFAAE> /usr/lib/libauto.dylib

0x80654000 - 0x807d6fe7  libicucore.A.dylib 40.0.0 (compatibility 1.0.0) <60FF302E-5FAE-749B-BC70-0496DC2FBF2D> /usr/lib/libicucore.A.dylib

0x80838000 - 0x808e5fe7  libobjc.A.dylib 227.0.0 (compatibility 1.0.0) <9F8413A6-736D-37D9-8EB3-7986D4699957> /usr/lib/libobjc.A.dylib

0x808f9000 - 0x808fcfe7  libmathCommon.A.dylib 315.0.0 (compatibility 1.0.0) <1622A54F-1A98-2CBE-B6A4-2122981A500E> /usr/lib/system/libmathCommon.A.dylib

0x8fe00000 - 0x8fe4162b  dyld 132.1 (???) <A4F6ADCC-6448-37B4-ED6C-ABB2CD06F448> /usr/lib/dyld

0xb8000000 - 0xb81defff  LaunchCFMApp ??? (???) <6437A74D-607F-7339-5F7E-F6B0EF81C25D> /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Support/LaunchCFMApp

0xba900000 - 0xba916ff7  libJapaneseConverter.dylib 49.0.0 (compatibility 1.0.0) <B339B85B-1B6D-81D8-1281-7B8C8A517329> /System/Library/CoreServices/Encodings/libJapaneseConverter.dylib

0xffff0000 - 0xffff1fff  libSystem.B.dylib ??? (???) <2DCD13E3-1BD1-6F25-119A-3863A3848B90> /usr/lib/libSystem.B.dylib

Translated Code Information:

objc[184]: garbage collection is ON

NO CRASH REPORT

Model: MacBookPro7,1, BootROM MBP71.0039.B0B, 2 processors, Intel Core 2 Duo, 2.4 GHz, 4 GB, SMC 1.62f7

Graphics: NVIDIA GeForce 320M, NVIDIA GeForce 320M, PCI, 256 MB

Memory Module: global_name

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x8D), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.42.4)

Bluetooth: Version 2.4.5f3, 2 service, 19 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: AirPort, AirPort, en1

Serial ATA Device: TOSHIBA MK2555GSXF, 232.89 GB

Serial ATA Device: MATSHITADVD-R   UJ-898

USB Device: Built-in iSight, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8507, 0x24600000 / 2

USB Device: Internal Memory Card Reader, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8403, 0x26100000 / 2

USB Device: BRCM2046 Hub, 0x0a5c  (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x06600000 / 4

USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8213, 0x06610000 / 5

USB Device: IR Receiver, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8242, 0x06500000 / 3

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x0238, 0x06300000 / 2

Answer 1

ありがとうございます。

実は Apple のコミュニティでも相談していましが、解決策がなかなか見つからず、という状態でした。

ところが、別件のトラブルで Mac の OS を上書きインストールしまして、その後もしやと思い、

office を再びインストールしましたら、無事、起動することができました！

Answer 2

ありがとうございます。

紹介していただいた内容と同じものを実は以前、自分で見つけて試したことがあります。

やはりダメでした。

Answer 3

康子岩本 さん、こんにちは。

返信をしていただき、ありがとうございます。

Remove Office を使ってのアンインストールは出来なかったのですね。。

再度 Offcie フォルダーを手動で削除し、もう一度再インストールを行ってみる必要があると思います。

以前紹介させてもらった [ こちら ] の情報の 「はじめに」 のところで Office フォルダーの場所が確認できると思うので、こちらから Office フォルダーをごみ箱に移動して再度削除してみてください。

(すでに保存している必要なファイルはデスクトップなどに移動し、誤って削除しないよう気を付けてください)

削除後はごみ箱を空にする作業も必要なので、こちらも実施をしてくださいね。

完全削除した後は念のために Mac の再起動を行ってから再インストールを実施されるとよいと思います。

症状が解消できればよいのですが、試してみた結果についてはまた返信をしてみてくださいね。

Answer 4

ありがとうございます。

Remove office というものをみつけました。

やはり、 Remove office も起動せず、エクセルが立ち上がらない

ときと同じメッセージが出ます。

また何かありましたら、よろしくお願いします。

Answer 5

康子岩本 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office for mac 2004 で Office アプリケーションが起動しなくなってしまったのですね。

Office の再インストール後、別のアカウントやセーフ モードで起動しても同じように Word や PowerPoint が起動ができない状況でよいですか ?

Office のフォルダーを手動で削除されたようですが、もしかすると削除しきれていない古いフォルダーなどが原因となっているかもしれません。

Office 2004 for Mac を削除するための Remove Office ツールがあるので、以下の情報を参考に、もう一度再インストールを試してみてはいかがでしょう。

参考: Remove Office ツールを使用して Office 2004 for Mac を削除する方法

もし、エラーが出て Remove Office ツールが実行が出来なかったり、再インストール実施後でも症状が変わらない場合は追加で投稿をしてみてくださいね。

返信をお待ちしています。