Powerpoint2013 上書き保存できない

Question

解決策が見つからず困っています。

【不具合の症状】

Powerpointでファイルを保存しようとすると、「他のユーザーが￥￥～￥￥を使用中です。後でもう一度試してください。」

というエラーメッセージが出て、上書き保存できません。

保存してあるファイルのフォルダを見ると、F63B08F.tmpみたいな.tmpファイルが生成されてしまいます。

実はPowerpoint 2007でも同じ問題が発生していたため、

今回2013 Verに切り替えれば解決するかと思い思い切って2013にアップグレードしたのですが、

また同じ症状に悩まされており、非常に困っております。

Powerpoint2007での解決策も散々探し、散々試しましたが、効果がありません。

10MBくらいのファイル容量のものは全て同様の症状が発生してしまいます。

【使用条件】

・Mac OS X mountain Lion　にてVM Ware Fusion5を使用しWindows7を仮想化、Office2013をインストールしています。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

楠部 啓様

ご返信頂き、誠にありがとうございます。

その後、いろいろ内部ソフトを確認しながら試した結果、ついに！解決しました。

アドバイスありがとうございます。

<解決方法>

クリーンブートした結果、同じエラーが出なかったので、常駐ソフトが原因と決めて対処開始。

ネットでウィルスソフトが問題という報告を見つけたので、Windows側、Mac側のソフトを停止し保存をしてみました。

すると提示したようなエラーメッセージは出てこず、無事に保存ができました。

<使用ソフト>

Win7のウィルスソフト：ウィルスバスタークラウド

Mac側ウィルスソフト：ESET セキュリティー

そのため、ウィルスバスターの仕業だと断定して、ウィルスバスターのサポートに連絡し、

状況を説明した結果、共有制限を改善するファイルを送付して頂き、インストールしたら解決しました。

ファイル名：VB2013_60_win_jp_AMSP25_Scan_hfb1428

さすがに専門ではないので、何のファイルかはわかりませんでしたが

もちろん無償でのサポートでした。

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頂いた返信についても回答します。

・ 新規作成のプレゼンテーションファイルでも起こる現象ですか？

<回答>　はい。ファイルを変える為、スライド全体をコピーして新しいファイルを作成しても結果は同じでした。

・ ファイルの保存先 (ドライブ、フォルダーなど) を変えるとどのようになりますか？

(保存場所に要因がないかを切り分けます)

<回答>少なくともWindows側のC:ドライブに保存する限り、全て同じ結果でした。

Mac側に移動してからの試用はしていません。

・ Windows 7 をクリーン ブートで起動するとどのようになりますか？ (常駐プログラムの影響を切り分けます)

<回答>実施した結果、その現象は発生しませんでした。

・ 現象の起きているプレゼンテーションファイルの形式 (ppt、pptx など)

<回答>全ての形式で同じ現象が発生しました。

・ Excel、Word (2007、2013) といった、他の Office アプリケーションの上書き保存の動作は正常ですか？

<回答>その他のOffice Softでは同じ問題は発生しませんでした。

ファイル共有違反という事でウィルスソフトが動作したのかも知れませんが、

その他のソフトで同じ状況が起きなかった事を考えると、詳細はわかりません。

まずは解決して安心しましたが、同じ事で悩んでいる人の為になればありがたいです。

ありがとうございました。

Answer 2

Taka-Aki さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

PowerPoint 2013、2007 で、上書き保存の際に発生する現象についての質問ですね。

すでに試した対処方法がある場合には、その内容も書き込むとよいと思います。

以下については確認してみましたか？

・ 新規作成のプレゼンテーションファイルでも起こる現象ですか？

・ ファイルの保存先 (ドライブ、フォルダーなど) を変えるとどのようになりますか？ (保存場所に要因がないかを切り分けます)

・ Windows 7 をクリーン ブートで起動するとどのようになりますか？ (常駐プログラムの影響を切り分けます)

※ Windows 7 を仮想環境上で動作させるために必要なサービスがある場合には、そのサービスを止めないように気を付けてください

参考ページ : Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

確認結果とあわせて、以下についてもわかるとよいかと思います。

・ 現象の起きているプレゼンテーションファイルの形式 (ppt、pptx など)

・ Excel、Word (2007、2013) といった、他の Office アプリケーションの上書き保存の動作は正常ですか？

返信、お待ちしています。