エクセルファイルで知らない関連ユーザーが表示されています

Question

まず、ここ半年ほどエクセルを初めとするMSドキュメントファイルの同期に時間が掛かるようになりました。

（アップロードできませんでした、というエラーが頻繁に出るため、都度、アップロードセンターを開き、アップロードしています）

そして2-3日前からエクセルファイルのひとつに同期できないエラーが表示され、本日ファイルを開こうとしたら2日分ほどのデータが消えて2-3日前のデータしか保存されていないことに気がつきました。またファイルは私一人でしか管理していないのですが、ファイルを開いているため編集ができません、というエラーになります。そこで「情報」メニューを見ていたら、関連ユーザーに私以外の最終更新者に「WILD-000300000B74・・・・」という知らないユーザー名が表示されています。

これはどのような症状（状況）なのでしょうか。

-- モデレーター注 --

こちらの質問は [OneDrive (旧称、SkyDrive) | ファイル、フォルダー、オンライン ストレージ | その他 |

OneDrive (旧称、SkyDrive) Web (OneDrive.live.com) ] フォーラムに投稿されましたが、

内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させて頂きました。

Answer 1

ＰＳ

本日、また同じ問題が発生しましたのでご報告いたします。

エクセルドキュメントを編集し保存すると、相変わらず「アップロードできませんでした」というエラーになるのですが、今回は「Office 2013 アップロードセンター」を開き、メニューの「すべてアップロード」をクリックしたのですがエラーになってしまいます。念のためドキュメントを再度開いたところ、入力したデータが全て消えておりました・・・。

まったく同じ症状のため、最終更新者を確認しましたら最終更新者に「WILD-000300000B74・・・・」と全く同じIDが表示されております。すぐに「最近のアクティビティ」を確認したのですが、私以外にアクセスした履歴は確認できませんでした。

想像ですが、このＩＤはアップロードできなかった場合、古いデータが保存される際に現れるエラーコードではないかと疑っております。（そうであれば安心ですが）

いずれにしましても、ここ半年以上、アップロードがスムーズにできませんので、解決策を教えて頂けましたら助かります。

ＰＰＳ

通知が受信できない件は解決いたしました。

Answer 2

国吉さん

ご案内ありがとうございます。

・　今回は Excel ファイルに関してのお話をいただいておりますが、

　　Excel 以外のファイル（Word など Excel 以外の Office 製品で作成されたファイルや、

　　メモ帳など Office 製品以外で作成されたファイル。）では、　　

　　問題なく同期ができているとのことでよろしいでしょうか。

Excelをはじめ他のファイルは最終的に同期ができています。

（他のファイルはほとんど編集しません）

今回、Excelについては2-3日のあいだ同期エラーマークがありましたが、フォルダを開くと同期チェックマークがはいっており、直前に保存した状態のまま開けたので同期の不具合だと思っておりました。しかしながらその後ファイルを開いたら、突然2-3日分のデータが消え最終更新者が知らないIDになっていました。

現状はパスワードを変更しファイルも修正していますのでその不明IDの所在は分かりません。

・　知らない関連ユーザーが表示されるとの件については、

 　　Excel ファイルのみで発生している症状とのことでしょうか。

現時点で把握している限りではそのとおりです。

Answer 3

nleuro さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、質問にご回答いただきありがとうございます。

「この投稿への返信があったときに通知する」にチェックを入れても、

通知が受信されず、迷惑メールに届いていないことも確認済みとのことですね。

恐れ入りますが、通知が受信できない件につきましては、

「コミュニティセンター」にて情報収集をしていただくか、新規投稿をしていただけますでしょうか。

■コミュニティセンター

次に、ハッキングされた可能性がある場合、調査が可能かとのご質問をいただいておりますが、

アクセス履歴に関しては、ご自身にてサインイン履歴を確認していただくとのご案内となります。

Microsoft アカウントのアクセス履歴につきましては、

「最近のアクティビティ」にて、ご自身にて確認していただくことが可能です。

確認方法は以下の手順になります。

＜ 手順 ＞

1. 下記のサイトよりサインイン履歴を確認されたい Microsoft アカウントにてサインインを行います。

https://account.live.com

2. サインインが完了しましたら、セキュリティーとプライバシーの下にある 『 最近のアクティビティを確認 』 を

　クリックします。

3. 「お客様のアカウント保護にご協力ください」のページが表示される場合は、

セキュリティコードの送信先を選び、【次へ】をクリックします。

4. 次の画面にて、お受け取りになった、セキュリティコードを入力し、【送信】 をクリックします。

5, 受け取ったコードを入力すると、元の [最近のアクティビティ] の画面に戻ります。

「最近のアクティビティ」のページで表示される内容は、以下の 6 項目です。

•説明

•日付（ JST ）

•所在地

•IP アドレス

•デバイス / プラットホーム

•ブラウザー / アプリ

「最近のアクティビティ」に関するお話に関しては、Microsoft アカウントに関するお話となります。

Microsoft アカウントに関するお話については、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

そのため、「最近のアクティビティ」の件についてさらに詳細を確認されたいなど、

Microsoft アカウントに関するお話については、

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください: 

 ※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

最初のご投稿にてご質問いただいている Excel ファイルにて

知らない関連ユーザーが表示される件についてですが、

さらに確認をさせていただきたいことがあるため、

以下の内容についてご回答いただけますか。

＜質問事項＞

・　今回は Excel ファイルに関してのお話をいただいておりますが、

Excel 以外のファイル（Word など Excel 以外の Office 製品で作成されたファイルや、

メモ帳など Office 製品以外で作成されたファイル。）では、

問題なく同期ができているとのことでよろしいでしょうか。

・　知らない関連ユーザーが表示されるとの件については、

　　Excel ファイルのみで発生している症状とのことでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

国吉さん、こんにちは。

ご連絡ありがとうございます。

以下ご回答させて頂きます。

あと別件ですが、「この投稿への返信があったときに通知する」にチェックを入れておりますが、通知が受信できなくなりました。（以前は受信ができました。迷惑メールも確認しております）

＜質問事項＞

・　「アップロードセンターを開き、アップロードしています。」とのことですが、

　　どのような操作にてアップロードセンターを開き、

　　OneDrive へファイルをアップロードしているのかお知らせください。

パソコン側のMicrosoft Office2013にあるツールの「Office 2013 アップロードセンター」を開き、メニューの「すべてアップロード」をクリックしアップロードしています。以前（半年くらい前）はエクセルの保存アイコンをクリックすると即座にアップロードされ同期されていましたが、その後、タスクバーに「ファイルをアップロードできません」というメッセージが毎回出るようになりました。そのため都度、上記の操作をしています。

なお、作業はもうひとつのMS Office2010のほうを多用しています。

・　「Excel ファイルのひとつで同期できないエラーが表示された」とのご申告がございますが、

　　どちらの画面にてエラーを確認されたのかお知らせください。

　　また、表示されたエラーの文章全文をお知らせください。

タスクバーに「ファイルをアップロードできません」というメッセージが毎回出るようになりました。またファイル自体共有うしていないので他の誰も作業していないはずですが、ファイルを開くと他の人が作業しているので編集できませんというエラーが過去に何度かありました。そのため都度、上記の操作をしています。

それからエラーの全文ですが、タスクバーにポップアップで出現する時間が短いので全文を書き写すことができませんが、タスクバーに固定されたアップロードセンターのアイコンには×がついており、ファイル（名前）をアップロードできませんでした、とあります。上記の操作でアップロードされます。

OneDriveには個人情報や免許、銀行情報等もはいっており、もし情報が第三者に閲覧されていたようなら非常に不安です。ハッキングされた可能性はあるでしょうか？この場合、ご調査頂くことは可能ですか？

・　「情報メニューを見ていたら」とのご申告をいただいておりますが、

　　どちらの画面からどのような操作にて「情報」メニューを確認されたのかお知らせください。

Excel2013を起動。該当ファイルを開く。メニューバーの「ファイル」をクリック。

左メニューの情報ページ欄の「関連ユーザー」の部分の作成者（自分）と、その下にある最終更新者です。

現在はファイルを移動し更新していますので最終更新者は自分のIDになっています。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

    （例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

  Windows 7 Professional

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

     （例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）　

 Internet Explorer 11

・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

　      (例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013 )

ＡＶＡＳＴインターネットセキュリティ2015

その他追記）

昨日気がついたのですが、一部のフォルダの更新日時にずれが生じています。

そのフォルダはほぼ毎日更新しているエクセルファイルが多数あります。昨夜2015/1/19に更新し、ファイル自体は更新日時があっているのですが、そのファイルをいれてあるフォルダと、その上のフォルダが2014/12/31になっております。ただ同期はされているようで、アイコンは緑色の丸にチェックマークがはいっています。

Answer 5

nleuro さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Excel ファイルにて、知らないユーザー名が表示されているとのことですね。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

以下の内容についてご回答いただけますか。

＜質問事項＞

・　「アップロードセンターを開き、アップロードしています。」とのことですが、

どのような操作にてアップロードセンターを開き、

OneDrive へファイルをアップロードしているのかお知らせください。

・　「Excel ファイルのひとつで同期できないエラーが表示された」とのご申告がございますが、

どちらの画面にてエラーを確認されたのかお知らせください。

また、表示されたエラーの文章全文をお知らせください。

・　「情報メニューを見ていたら」とのご申告をいただいておりますが、

どちらの画面からどのような操作にて「情報」メニューを確認されたのかお知らせください。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013 )

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。