Excel2013のオフラインでのアカウント認証について

Question

Excel2013をインターネット接続できない環境のPCにインストールしました。

オフラインでのアカウント認証を行おうと思ったのですが，「ファイル」→「アカウント」で認証のボタンをクリックし，プロダクトキーを入力しても

「オンラインで引き換え」というボタンしか表示されません。

当然のことながら，接続できずにライセンス認証に失敗してしまいました。

本来であれば，電話でのアカウント認証が選べるウィザードが表示されるはずだと思うのですが，一切表示されません。

外部に出られないネットワークに接続していたためかと思い，一度アンインストールを行い，

ネットワークケーブルを外してから再インストールしましたが，状況は全く同じでした。

サポートに電話をしてみましたが，「インストールID番号を入力してください」と言われ，

ライセンス認証のウィザードが表示されないため，インストールID番号の確認ができず，その先に進むことができませんでした。

どうしたらアカウント認証がオフラインでできるようになるのでしょうか？

ご教示ください。

よろしくお願いします。

Answer 1

​​fumig さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

パッケージ版の Office をお使いなのですね。

追加の情報の中でひとつ気になった点として、ライセンス認証時に使用するプロダクト キーは、プロダクト キー カードのキーではなく、マイアカウントページに表示される "インストール用のプロダクト キー" です。

"インストール用のプロダクト キー" を確認してライセンス認証を行ってみてはいかがでしょうか。

確認方法 : ＜こちらのページ＞の [STEP 1] から [STEP 3] を参考にしてみてください。

試してみた結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

​伊藤英生 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

ライセンス認証ができないということについて確認なのですが、このスレッドの fumig さんと同様の症状なのでしょうか?

そうなのであれば、まずはスレッド内に書いてる内容を参考にしてみてください。

もし状況が異なるのであれば、新しいスレッドを作成して質問してみると、​伊藤英生 さんの状況に合わせたアドバイスが集まりやすくなると思います。

また、お使いの環境によって有効な対処法が変わってくるので、次のような点も確認させてください。

・ライセンス認証を行おうとするとどうなるのか (何かメッセージが表示される場合は、略さず書いてみてくださいね。)

・Office のバージョン

・Office の種類 (パッケージ版、プレインストール版、など)

・パソコンの OS (Windows 7、Windows 8.1、など) 

​伊藤英生 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 3

officeのライセンス認証ができません。すでにofficeは購入済みです

Answer 4

ご返信いただきありがとうございます。

以下，ご指摘いただいた不足情報となります。

１．LANケーブルを抜いた状態でライセンス認証を開く

　　試しましたが，出てきませんでした。

　　また，LANケーブルを外した状態で再インストールしてみましたが結果は同じで「オンラインで引き換え」しか出てきませんでした。

２．Fix itでExcel2013の情報を削除

　　こちらについても試しましたが，状況は同じでした。

３．使用しているExcel2013の種類

　　パッケージ版です。（購入時にはプロダクトキーのみでディスクがついておらず，Webからダウンロードしてインストール）

４．インストールの方法

　　Microsoftアカウントを作成し，インストーラをダウンロードしました。

　　そのインストーラをDVDに焼き，インストールを行いました。

５．プロダクトキーの記載場所

　　購入したパッケージに添付されていたプロダクトキーカードの番号を入力しました。

インストールの手順になにか問題があったのでしょうか？

といっても自動的に進むのであまり間違える余地がないとは思うのですが。

以上となりますが，どうぞよろしくおねがい申し上げます。

Answer 5

​fumig さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

電話認証の画面が表示されないのですね。

Excel 2013 の再インストール後、LAN ケーブルを外した状態でライセンス認証を開いてみても出ないのでしょうか?

＜こちらのスレッド＞の質問者の方は、LAN ケーブルを外すことでうまくいったようです。

LAN ケーブルを外しても状況が変わらなければ、いったん下記ページの Fix it で Excel 2013 の情報を削除してから、もう一度インストールしなおしてみると良いかもしれません。

◇Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

うまくいかない場合は、次のような点を追加で投稿してみると、他にも情報が集まりやすくなると思います。

・お使いの Excel 2013 の種類 (ダウンロード版、パッケージ版、プレインストール版、など)

・どのような方法でインストールを行っているのでしょうか? (購入したインストールディスクを使った、など)

・入力しているプロダクト キーは、どこに記載されているキーでしょうか? (プロダクト キー カード、マイアカウント ページ、など)

​fumig さんからの返信、お待ちしています。