OneDriveで、使用者はほかのユーザーです。読み取り専用で開いてくださいと言われてしまう。

Question

OneDriveの方で一度質問をしましたが解決せずこちらへとのことでした。。

下記の Office のサポート窓口へ一度、現在の状況をご連絡いただき

今後の対処方法をご確認いただきますようお願いします。

■Officeフォーラム

久しぶりにInternet Explorer8からonedrive>ドキュメント>.xlsxのファイルを開いてみたところ、、、

.xlsxファイルを右クリック、Excle onlineで開く→白紙のようなページしか表示されない。

(左下で実行されましたがエラー～というメッセージは何回か出ているようでした。)

.xlsxファイルを右クリック、Excleで開く→「.xlsxは編集のためロックされています。使用者はほかのユーザーです。読み取り専用で開いてください～」

開いてみると表示はされるのですが、

名前をつけて保存しようとすると、できませんと出ました。

ちなみに、iPadでも開いていたことはあり、

確認したところsafariでは開くこと保存することは可能でした。

少し前にInternet Explorer>ツール>インターネットオプションを少しさわりました。

が、OneDriveでのアドバイスによって下記操作はしてみました。

以下のページの手順に沿い、操作をしていただき、改善されますか、ご確認ください。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

→こちらを実行してみました！が、同じ状況で解決はされませんでした。

なにか解決策はありますでしょうか？

よろしくおねがい致します。

WindowsXP SP2

Internet Explorer 8.0.6

Answer 1

yukinko1983 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

OneDrive のページのレイアウトが崩れた状態で開かれるといった症状も見られたということなのですね。。

まず、確認された回線測定の結果ですが、 Ipv6 の測定が出なかったという点から、 Ipv4 環境で接続されていると思われるため、森がコメントしている 「Ipv6 環境だと症状が発生する」 には該当しなさそうですね。

気になった点ですが、 WindowsXP SP2 を利用しているということなので、最新の SP3 になっていないことも要因の 1 つとして考えられるかもしれません。

こちらの WindowsXP SP3 + IE8 の同じ環境では OneDrive のレイアウトも崩れるような動作は見られないので、 WindowsXP SP3 にアップデートを行ってから確認をしてみてはいかがでしょうか。

参考: Windows XP SP3 をダウンロードしてインストールする方法

試してみた場合は結果を書いて返信をしてみてくださいね。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。

感覚ではなんとなくわかるのですが

あまりpc等理解している方ではなくIPv4　IPv6の違いもよくわからないのですが、、

関係あるのかわからないのですが、

最近、iphoneでの速度が落ちたと思った関係で回線測定のページにて(WildSpeed)

pcの方も調べてみていたのです。

その時にページ下の方でIPv4　IPv6測定できるところがあったのですが、

IPv4 Addresの方は数字が出たのですが、IPv6 Addresの方はNOT READYになりました。

(下記pc両方ともです。)

環境

問題のある方

Dellノートpc/WindowsXP sp2/EXCEL2007

問題なく開けたpc

NEC(LaVie S PC-LS150ES1KB)/Windows7 sp1/EXCEL2000

回線/NTT西日本 フレッツ光ネクスト マンションスーパーハイスピードタイプ隼

プロバイダー/ASAHIネット　

壁→有線→ONU?→有線→Buffalo WHR-HP-G→無線→各PC・iphone・ipad

ちなみに、先ほどDELLの方でone driveのページを表示してみようとしたところ

レイアウトでさえ崩れた状態になっていました......

解決できますことがあればお教え下さいませ；；

Answer 3

yukinko1983 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OneDrive 上のファイルを Excel Online で開くと書いていただいたような症状が発生するのですね。

調べてみると、以下のスレッドに似たような内容で投稿がありました。

■ OfficeOnline で IPv4 と IPv6 併用時の挙動が違う

上のスレッドでは、IPv4 環境では問題なく開けて、IPv6 環境だと症状が発生することが判明したので、IPv4

を優先する設定を行うことでうまくいったようです。

もしかすると、yukinko1983 さんの環境でも同じかもしれないので、ネットワーク環境について詳しく書いていただくと良いと思います。

以下の図のように、インターネットの回線の種別や、プロバイダー、ルーターのメーカー/型名なども詳しく書いてみてくださいね。

例)

インターネット (回線やプロバイダー) --- ルーター (メーカー/機種) --- パソコン (メーカー/型名/他にも症状が発生しているパソコンがある場合は、そちらも)

また、以前は開けていたということなので、環境などに変化があった場合も詳しく書いていてください。

返信をお待ちしております。