Windows8 リフレッシュ後 Office2013 インストールできない

Question

１ヶ月前にVAIOのノートパソコンに購入した者です。

Windows8

Office2013

購入時、指示通りにセットアップし、インターネットに接続し、Office2013のライセンス認証を行いインストールをしました。

この１ヶ月間は３日に１回インターネットを使用する程度でした。

本日も同様に使用していたところ、

１：パソコンが勝手に再起動した。

２：「パソコンが起動するまでは１時間程度かかる場合有り」との表示でしたので、そのまま放置。

３：２時間後、改めてパソコンを見てみると、画面が真っ暗。マウス、エンターキーを押すも、反応せず。

４：主電源を長押しし、強制終了。

５：改めて電源を入れるも、VAIOの画面以降、画面が真っ暗で反応しない。

６：トラブルシューティングを見ながらいろいろ試すも復活しないので、Windows8のリフレッシュを行う。

７：リフレッシュ後、パソコンは通常通り動作するようになった。

８：Office2013の再インストールをしようと試みる。

　　アンインストール→「インストール　パッケージを開くことができませんでした。パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーションベンダーに問い合わせ、このパッケージが有効なWindowsインストーラーパッケージであることを確認してください。」となり、アンインストールできない。

　　また、アプリ画面からOffice2013を選択し、プロダクトキーを入力する画面になったので入力してみたものの、ネットワークエラーとのことでした。

自分でもいろいろと調べてみたのですが全く分からず、あまりパソコンにも詳しくないので困っています。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

akane112154 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

パソコンのリフレッシュ後、Office の再インストールがうまくいかないのですね。

Office はプリインストール版 (パソコンについてきたもの) をお使いですか?

次のページの Fix it でパソコン内の Office の情報を完全に削除し、もう一度再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

◇Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

再インストールは、次のページの手順でダウンロードページからインストーラーを入手して行ってみると良いと思います。

◇再インストール

(パッケージ版の場合は＜こちら＞)

もしその後もうまくいかない場合は、『ネットワークエラー』の正確なメッセージについても投稿してみてください。

akane112154 さんからの返信、お待ちしています。