OneNote を起動すると「インターネットに接続していません」のメッセージが表示される

Question

OneNote 2013 （今日ダウンロードしたもの）のWindows7 へのインストールが、下記のメッセージが出たまま終了しません。

Windows7は、Windows 7 Home Premium Service Pack 1 32bit　です。

また、「プログラムは使用できる状態になりました」と書かれているので、OneNoteを起動してみると下記の表示が出て使用できません。

どのような対応が良いのでしょうか？アドバイスいただけると助かります。

※ モデレーター 注記

質問の内容に合わせてフォーラムのトピックを変更しました。

投稿時のトピック [ Office OneNote > OneNote 2013 ]

また、タイトルを編集させていただきました。

編集前タイトル [OneNote 2013 Windows7 のインストールが終了しない]

Answer 1

津森さん

返信ありがとうございます。

教えていただいた対応とは別の方法で使えるようになりました。

管理者ユーザーとゲストユーザーでそれぞれOneNoteを起動してみると、「インターネットに接続していません」が表示されるのは、ゲストユーザーの時だとわかりました。

標準ユーザーを作成して試すと、こちらも無事に起動しました。

メッセージと対処法と原因の関係はよくわかりませんが、標準ユーザーで使用することで問題はなくなりますので、この件は終了とします。

Answer 2

どじょう２ さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

今回の症状はゲストアカウントのみで出ていたことがわかり、標準ユーザーで使用することにしたのですね。

問題が解消されて良かったです。

同様の症状でお困りの方にも参考になるよう、 [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

また何かトラブルや使い方などで困ったことがあれば、お気軽にご利用くださいね。

Answer 3

どじょう２ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

その後、OneNote のインストールは完了させることができたのですね。

「インターネットに接続していません」という表示が出る症状については、状況が変わらなかったということなので、スレッドのタイトルを変更させていただきました。

こちらの手元のパソコンで試してみたところ、インストール後に OneNote を起動すると、「OneNote サインインしてください。続けるには Microsoft アカウントでサインインしてください。」という画面が出ました。

この画面が出ずに、「インターネットに接続していません」という表示が出てしまうのでしょうか?

他の製品版の Office アプリケーションついての内容なのですが、ライセンス認証時のサインイン画面が正常に表示されないという症状で、IE の設定が影響していたという情報がありました。 (参考スレッド)

もしかしたら、今回の症状も IE の設定が関係しているかもしれないので、IE のリセットを試してみてはいかがでしょうか。

◇ Internet Explorer の設定のリセット

※後からリセット前の状態に戻すことはできないので、リセットされる内容を確認してから行ってください。

どじょう２ さんからの返信、お待ちしています。

Answer 4

Windows 7 を復元して、再度インストールしました。

「バックグラウンドでOfficeをインストールをしています（95%）」が表示され続けることなく終了しました。しかし、「インターネットに接続していません」という表示が出て立ち上がらないことは変わらずです。

当初の質問と内容は変わりますが、引き続き回答をお待ちしています。