箇条書きを選択すると強制終了される件

Question

よろしくお願いします。

昨日電話にてサポートを受けたものです。

再インストール操作手順の途中でサポート時間が過ぎたので続きは月曜日の朝電話されてくださいということでしたが、緊急に処理したいためこちらに質問いたしました。

電話サポートで修復まで至らなかったのでその途中経過も含め記載いたします。

１．まず、個人的にプログラムのアンインストールから「変更」を選択して修復を図るが、クイックでもオンラインでも修復できず。

２．電話にて「箇条書きを選択することで強制終了されてしまう」旨を伝えセーフモードでの立ち上げを実施←修復せず

２．電話にてご指導を受けながら　アンインストールを実施してさらに再インストールを行うことに

３．アンインストール後サポート時間が終わるので電話を切ることになる。

４．個人にて再インストールを行い確認するもまだ修復できていないことが解る。

※来週MOSのWord検定を受ける予定で練習しています。初心者で質問が適切でないかもしれませんがご容赦ください。

Word２０１３

Windows８．１

次に何を実施すべきかご指導いただければと思います。

４．の段階で自分で再インストールを実施したので正しくできていない可能性があるのでしょうか？

追記：過去の質問＆解答を改めて確認しましたら、MOSの試験対策のソフトの影響が考えられると感じました。

私の場合はFO●ですが・・。

検定までこのソフトで練習しよう思っていたので削除は悩ましいところです。

最終手段として、このソフトの削除を実施してみようと思います。

Answer 1

C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\ListGal.dat

を削除すると直る場合があるようです。

%username%　のところはログインされたユーザー名です。

お試しください。

Answer 2

ociqc さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

質問者の sarusakk さんのその後の状況は分からないですが、ListGal.dat は、段落や箇条書きに関する設定ファイルのようなので、いったん削除をしてみるのも効果的かも知れないですね。

参考 : ワード2010のスタイルについて

参考になる情報の書き込み、ありがとうございます。

Answer 3

さるぼーさん ありがとうございます。

おっしゃっていただいた通りに 箇条書きのコマンドボタンのみの不具合です。

あと１週間なのでできることをしっかり行います。

試験対策のソフトをいったんアンインストールということも有りですね。

勉強になります。

適切なご指示ありがとうございました。

Answer 4

また、息抜きとして試験対策のソフトをいったんアンインストールして、再インストールしてみるのも悪くないと思いますよ。

Answer 5

sarusakk さん　こんにちは。　アンインストールが正しく行われていれば、インストールが失敗する確率はとても低いのです。

試験日が迫っていますので、今の時点でこれ以上、原因不明の修復に時間を費やすことは、得策とは言えませんね。それより試験対策ソフトを最大限に生かしましょう。今の段階で、トラブルがあるのは、箇条書きのコマンドボタンをクリックしたときだけ強制終了するということで間違いないですね？

それを前提にお話しします。箇条書きを正しく理解しているならば、その部分だけは教本を使って、イメージトレーニングをしておけば、実際に操作する時と同じ効果があります。Word の機能は、操作よりも理解が先行していなければ決して使いこなせないものです。

かつて私の知り合いの人物は、経済的な理由で、自分の家にパソコンがありませんでした。それでも教本とイメージトレーニングだけで合格したのです。つまり実力があれば合格するということです。迷いや悩みは誰しも抱くものですが、視界が開ければすぐに消えるものです。