office2013ダウンロードについて

Question

Windows8の調子が悪くなった為、リカバリーを行いました。

その為office2013を再インストールする必要が発生したのですが、ダウンロード時にMicrosoftアカウントの入力を要求されました。

リカバリー前に調べたサポートページを読んだ時点では

プリインストールモデルの場合、再インストール時に新規に作成したアカウントでもoffice2013のダウンロードや

その後のインストール・ライセンス認証が可能と言う解釈をしたのですが

その認識で間違いないでしょうか？

又、パッケージ版の再インストール時には

初回にインストールを行った際に使用したMicrosoftアカウントが必須となるのでしょうか？

自分のPCはプリインストールモデルだと勘違いして、リカバリーしてしまい

office2013インストール時に使用したアカウントが分からない為、ダウンロードできない状態です。

プロダクトキーは手元にあります。

インストール時のアカウントが分からない場合は、プロダクトキーがあっても再インストールする方法が無いのでしょうか？

Answer 1

2013Officice再インストールが出来ません！ちゃんと金だしとんねんボケ。ディスク購入で、またぼったくる気か！なんとかしろ！

Answer 2

善場　進 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

あや子水尾 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

パッケージ版の場合は、マイアカウント ページ作成時に登録した Microsoft アカウントだけに Office の情報が紐付くので、再インストール時はその Microsoft アカウントが必要になります。

あとから他の Microsoft アカウントに紐付直すことはできません。

パッケージ版の Office ということであれば、善場　進 さんのアドバイスにある通り、サポート窓口に相談されると良いと思います。

◇個人のお客様向け テクニカル サポート電話番号

プレインストール版の場合は、初回のインストール時は Microsoft アカウントにサインインしなくてもインストールを進めることができます。

◇インストール ([STEP4] の説明)

プレインストール版の再インストール時はダウンロードページにサインインする必要がありますが、どの Microsoft アカウントでサインインしても再インストールを行うことが可能です。

◇再インストール

なお、ダウンロードページにプロダクト キーを入力して再インストールを行った場合、次回以降もその Microsoft アカウントでダウンロードページにサインインすると、そこから Office をインストールすることができるようになります。

そのため、あや子水尾 さんのものではない Microsoft アカウントで上記を行うと、その Microsoft アカウントからもインストールが可能になってしまうので、必ずご自身の Microsoft アカウントで行ってください。

あや子水尾 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 3

徹吉川 さん、こんにちは。

コミュニティへのご利用、ありがとうございます。

徹吉川 さんも同様の内容でお困りの状態なのでしょうか?

パッケージ版の Office をお使いで、Microsoft アカウントがわからなくなってしまったということであれば、サポート窓口に相談してみてくださいね。

もし、別のことでお困りなのであれば、再インストールができないということについて、詳しい内容を投稿してみると、アドバイスが集まると思います。

例

・お困りの症状の詳細 (何をするとどうなるのか、表示されるメッセージ、など)

・パッケージ版/プレインストール版、どちらをお使いなのか

よろしければ、詳しい内容についても投稿してみてください。

Answer 4

早速の回答、ありがとうございます。

ただ、私が所有しているPCはリフレッシュPCの為

購入した時点でメーカーが動作確認を行っていたようで

初回ログイン時からofficeが起動する(ライセンス認証などが表示されない)状態でした。

Office2013を初回に起動する際

プリインストールモデルであっても必ずMicrosoftアカウントの入力が求められ

ライセンス認証を行なう形となるのでしょうか？

何台もWindows8を購入したわけではないので

私のPCのように

メーカーのプリインストールモデルPCによっては、Officeを初回使用する際にMicrosoftアカウント入力の必要がない物がるのではないかと思ったのですが。

Answer 5

Windows8の調子が悪くなった為、リカバリーを行いました。

その為office2013を再インストールする必要が発生したのですが、ダウンロード時にMicrosoftアカウントの入力を要求されました。

リカバリーを行ったことで、PC 側に保存されている情報が消えてしまったためですね。

Microsofｔ アカウントで関連付けされた Office.com のマイアカウントページへのアクセスを行う上で必須のため、存在していないと要求されてきます。

リカバリー前に調べたサポートページを読んだ時点では

プリインストールモデルの場合、再インストール時に新規に作成したアカウントでもoffice2013のダウンロードやその後のインストール・ライセンス認証が可能と言う解釈をしたのですが

その認識で間違いないでしょうか？

プリインストール版の場合、最初のインストール時に使用した Microsoft アカウントと関連付けが行われて、Office.com のマイアカウントページ側に該当PCへのインストール情報として保持がされるようです。

このため、新規作成のMicrosoft アカウントのように、最初にインストールしたものと違っているとマイアカウントページへのアクセスができないため、Office の再ダウンロード、インストールができないといことになると思います。

又、パッケージ版の再インストール時には

初回にインストールを行った際に使用したMicrosoftアカウントが必須となるのでしょうか？

Microsoft アカウントと Office.com のマイアカウント情報との関連付けはプリインストール版の場合と同じで、初めのインストール時に使用したものが必須となるようです。 

プリインストール版、パッケージ版のインストール、再インストール方法の手順の概要については、下記ページの説明が簡潔で解りやすいと思います。

・Office 購入ガイド

※その他、Office のインストール時のFAQなどの情報もあります。

・パッケージ製品：FAQ よく寄せられる質問

　↑↑  マイアカウントページ作成にあるFAQ内容を参照してください。

・誤って作成したMicrosoft アカウントの変更も自由に変更ができるわけではないので、

Microsoft アカウント ： アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順

いずれにしても Office 2013 のインストールに必要な Microsoft アカウントの関係は、最初のインストール時に使用したものが非常に重要であるということになってくるようです。

自分のPCはプリインストールモデルだと勘違いして、リカバリーしてしまい

office2013インストール時に使用したアカウントが分からない為、ダウンロードできない状態です。

プロダクトキーは手元にあります。

インストール時のアカウントが分からない場合は、プロダクトキーがあっても再インストールする方法が無いのでしょうか？

 Office 2013 からインストール方法が変わって非常にわかりづらくなっている部分ですが、初めのインストールで Microsoft アカウントと マイアカウントが紐づけ（関連付け）されてしまうと、これを解除、変更するのは簡単にはできないようです。（使用者側では操作できない）

このため、どうしても Microsoft アカウントを思い出せない場合は、Microsoft 技術サポート窓口に問い合わせを行って、紐づけされた情報を解除してもらって再インストールをする必要があるようです。

・Microsoftアカウントの削除とOffice2013のひも付け

・Office2013インストール時に登録したアカウントを忘れてしまった。

・Office2013のライセンスとMicrosoftアカウントの紐づけについて