【windows8.1】Queryを組み込んだExcelを多数開いた状態で処理を実行すると、PC自体がフリーズして操作を全く受け付けなくなる。

Question

Windows8.1において、Queryを組み込んだExcelを複数立ち上げ、その中の１つのExcelで処理を実行すると、

PC自体がフリーズした状態？となり、マウスやキーボードが一切反応しない状態となる。

（タスクマネージャも立ち上げる事が出来ない）

この状態が30分以上解消される事はなく、強制的に電源をオフするしか対応できない状況です。

（この事象が発生するたびに強制的に電源をオフしている状態です）

このExcelをどれか１つだけ開き、処理を実行しただけではこの事象は発生しないようです。

立ち上げていたExcelの中に、互換モードとなっているファイルが２つ程ありましたが、

この互換モードに全て引きずられて発生しているという事は考えられるのでしょうか？

（該当の２ファイル以外は全てOffice2013形式のExcelです）

ちなみに、WindowsXPの環境で同じ事を試しても事象は発生しておりません。

また、Queryの動作はWindowsXPの方が軽快（早い）という問題も出ています。

何か解決の糸口はありませんでしょうか？

マシンスペック

　OS：Windows8.1

　CPU：Core i5

　メモリ：4GB

　Office：Office365 ProPlus（x86）※（x64）ではこのQueryが正常に動作しない事があるため、32bitを使用しています。

Answer 1

栗林 昂之 さん、こんにちは。

互換モードのファイルを開かない状態では症状が発生しないということなので、念のため以下の方法で互換性のチェックをお行ってみてはいかがでしょう。

■ 以前のバージョンとのファイル互換性のチェック

また、Office のバージョンについては、例えば「15.0.****.****」のように15以下の数字によっても異なるので、最新の状態に更新して現在どのような数字になっているかもわかったほうが良さそうです。

更新完了後、以下の部分の数字がどのようになっているかも書いてみてくださいね。

※更新方法は、Excel を開いて、[ファイル] をクリック →  左側のメニューから [アカウント] をクリック → 右側の

[更新オプション] のボタンから [今すぐ更新] をクリックです。

返信をお待ちしております。

Answer 2

返信遅くなりました。

現状でのお話しをしますと、互換モードのファイルを開かない状態では

一先ず症状は顕現してはおりません。（互換モードのファイルは変換済み）

また、互換モードのファイルを開いている状態であっても、事象が顕現する場合と

しない場合があり、開いているファイルの数や互換モードの数によっても顕現する、

しないが左右されるという事はありませんでしたので、恐らくそこは関係がない

かと感じています。

OfficeのバージョンはOffice2013 Ver15ですので、最新になっているかとは思います。

クリーンブートを試みるには先方の業務を停止させる必要があるため、

早急に確認を実施するというのが少々難しい状態にあります。

ただ、前途の通り互換モードのファイルを変換し、2013年形式にした状態では

症状が顕現していない事から、互換モードに何かしらレスポンスを低下させる

要因があるかどうかは、はっきりとさせたい所ではあります。

Answer 3

栗林 昂之 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

データーベース用サーバーから条件に該当する部分を落とし込むという処理を行っているのですね。

互換モードで開いているファイルが影響しているかどうかというのは、前回三浦 がコメントしている、互換モードのファイルを開かない状態で症状が出るかどうかで判断できるのではと思います。

常に起動している 10 個前後のファイルの内、互換モードの 2 つのファイルを除いて作業した場合も症状は出るのでしょうか?

また、互換モードの場合に処理の負荷が多くかかるかどうかは、調べてみても情報がありませんでした。

ほかには、お使いの Office が最新のバージョンになっているかを確認してみてください。

もし、最新の状態になっていない場合は、最新にしてから試してみるとどうでしょうか。

Excel だけではなくパソコン自体がフリーズするということなので、クリーン ブートで常駐プログラムを止めた状態でも試してみると良いかもしれません。

◇システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

(※富士通のパソコンをお使いの場合は、[サービス] タブの 「Softex OmniPass Cachedrv Service」のチェックを入れたまま行う必要があります。)

栗林 昂之 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 4

三浦様

回答頂きありがとうございます。

ご質問について回答させて頂きます。

・起動しているExcelファイルの数

　→日によって可変しますが、10個前後を立ち上げて使っております。

・行った「処理」について

　→弊社は製造業なのですが、主にクエリの中身はその製品情報や在庫確認に使用します。

　→データベース用サーバに接続し、膨大な量のデータから条件に合った部分だけを抜粋して

　　Excelに落とし込むような動作を行っております。

・互換モードで開いているファイルのみで作業をする。・互換モードで開いていないファイルのみで作業をする。

　→この二つは既にいくつかのパターンで確認済みですが、互換モードで開いた、開いていない

　　関わらず、「そのファイルのみ」であればこの事象は発生していません。

　　また、XPの環境に比べて処理がやたらと重く時間がかかるようですが、これも互換モードで

　　開いた、開いていない関係なく起こります。

　事象が発生したExcelは互換モードのファイルではなく、ファイルサイズも20KB程度でしたが、

　Excelファイルを十数個立ち上げ、クエリによる処理を行うという点においては、XPの頃と

　使い方に変化はありません。

　互換モードのExcelと、互換モードではないExcelではファイルサイズが30倍～50倍も違いますが、

　処理にかかる負荷の数値も30倍～50倍になるものなのでしょうか？

Answer 5

栗林 昂之 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

複数の Excel ファイル (クエリを利用している) を開いた状態で処理を行うと、PC がフリーズしてしまうのですね。

もう少し詳しい状況を書き込むとアドバイスが得やすくなるかもしれません。

具体的に以下の項目について書き込んでみてください。

・起動している Excel ファイルの数はどれくらいか。・行った「処理」について具体的にどのような作業を行ったのでしょうか。

**・「クエリ」について、**どのようなクエリを利用しているのでしょうか。

他には、互換モードで開いているファイルが含まれているということなので、それが起因しているかどうか切り分けるために、以下の作業を行ってみるのも良いかと思います。

・互換モードで開いているファイルのみで作業をする。・互換モードで開いていないファイルのみで作業をする。

ご返信をお待ちしています。