Excel2013「OLEは現在使用できません」というメッセージが表示される場合の対処方法

Question

こんにちは。

Excel2013を起動すると

「OLEは現在使用できません」というメッセージが表示されます。

また、セルのコピー／ペースト（CTRL-C→CTRL-V)を行うと、

「データを貼り付けできません」

とメッセージ表示されてしまいます。

（形式を選択して貼付で

値のみを選択すれば貼り付けすることができます）

貼り付け先セルで右クリックした際に

貼り付けのオプション下に表示されるショートカット図が２つしかないのも気になります。

（添付図のとおりです）

以前の回答にあったBlasterウイルスの感染はなさそうです。

正常動作しているPCのオプション設定と比較しましたが差異はありませんでした。

Officeを再インストールしてみましたが現象は解消されませんでした。

セーフモードでも同じ動作となります。

WindowsUpdateは最新状態です。

このような現象が発生した場合、どのように対処したらよいか

お分かりになりましたらご教示ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Tsuchida_7544 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2013 を起動させると 「OLEは現在使用できません」 のメッセージが表示されてしまうのですね。

ウイルスのチェックでも異常は見られなかったということですので、別の要因が考えられるかもしれないですね。

まず、起動時のメッセージですが、こちらを調べてみたところ RPC サービスの svchost.exe が停止していることが原因で発生することもあるようです。

情報: Windows.FAQ - Windows が強制シャットダウンされる (Blaster 対策ページ)

こちらでは svchost.exe を停止してみても再現できなかったですが、以下のページを参考に svchost.exe のサービスの状態を確認してみてはいかがでしょう。

参考: svchost.exe とは

※ 停止したサービスがある場合は、選択し右クリックすると [サービスの開始] で実行ができると思います。

コピー ＆ ペーストの症状は Office 再インストールをされても回避できなかったということですので、切り分けのために Windows クリーン ブートで起動させてみてはいかがでしょう。

参考: Windows をクリーン ブートで実行させる方法

※ そのほかのアプリケーションの動作が原因となっていないかを確かめるためです。

確かめてみた結果の返信をお待ちしていますね。

Answer 2

Tsuchida_7544 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office の再インストールをされる前に Fix it を使用して完全削除されていたのですね。

ウィルスチェックの方法や、 Excel ブックの開き方なども詳しく書いていただき、ありがとうございます。

Office 再インストールも完全削除から行った結果ということなので、 OS 側に問題があるのかをもう少し詳しく調べてみるとよいかもしれないです。

今度は新規ユーザー アカウントを作成して動作を確かてみてはいかがでしょう。

参考: ユーザー アカウントを作成する

※ すでに試していた場合はごめんなさい。

Excel のコピー & ペーストの症状も新規ユーザー アカウント上で変化が見られるのかを合わせて確認してみてください。

情報が少ないですが、試してみた結果についてまた返信をしてみてくださいね。

Answer 3

大沢様

返信していただき、ありがとうございます。

ご質問いただいた内容について回答させてください。

まず、アンインストール方法ですが

提示いただいたサイト

（参考: Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法）

を参考にアンインストールしてからインストールしております。

ウィルスチェック方法については

ＰＣにSymantec Endpoint Protectionをインストールしております。

（現時点で最新バージョンとなっております）

アクティブスキャンおよび完全スキャンを実施しているため

ウィルス感染は考えにくいと思われます。

最後にEXCELの動作についてですが

スタートボタンよりEXCEL2013ショートカットを選択し、新しいファイルを作成した場合、

ショートカットより選択可能となる「最近使ったもの」よりファイルを選択した場合、

EXCEL2003で作成したファイル（拡張子：xls）をエクスプローラより開いた場合、

作成したファイルをデスクトップに保存し、ダブルクリックで開いた場合　等

色々試してみたのですが、どれもエラーメッセージや、コピー & ペーストの動作に問題が見られます。

他に確認すべきことがあればご教示ください。

お忙しいところ申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

Answer 4

Tsuchida_7544 さん、こんにちは。

返信をしていただき、ありがとうございます。

svchost.exe のサービスは停止になっているようなものはなかったのですね。

前回 Office の再インストールを行ったということですが、どのような方法でアンインストールをされましたか ?

もし、コントロール パネルのプログラムのアンインストールから Office を削除された手順であれば、古い Office 情報が残ったままで再インストールされ、症状が続いている可能性があるかもしれません。

新しい Office (2013) を Fix it を使って完全削除する方法があるので、まだ試されていなければ、以下の情報を参考にもう一度再インストールを試してみてはいかがでしょう。

参考: Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

※ こちらの方法を使って Office を再インストールされていた場合はごめんなさい。

もし、上記の方法でも回避できなかった場合、Windows7 上で改めてウィルスチェックを行ってみてはいかがでしょうか。

理由は [ こちら ] の情報にあるように、 Blaster ウィルスの確認方法のほとんどが古い OS の情報であるためです。

よろしければ、 Windows7 上でどのような方法でセキュリティチェックを行ったのかも書き込んでみると状況が解りやすくなると思います。

Excel の動作ですが、新規 Excel ブックを含めどのファイルを開こうとした場合もエラーメッセージや、コピー & ペーストの動作に問題が見られるということでよいですか ?

どのような方法で Excel ブックを開いているのかについても書き込んでみてください。

(例: デスクトップ上のファイルをダブルクリックで開いている、 など)

お話が一部戻ってしまうようなコメントになってしまいすみません。

追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 5

大沢様

返信いただきありがとうございます。

提示いただいた２点について確認してみました。

１．svchost.exe のサービスの状態を確認

〔タスク マネージャー〕－〔プロセス〕内に表示された

１４件の「svchost.exe 」に対し、サービスを表示し確認したところ

対象サービスの状態はすべて「実行中」となっておりましたので

こちらは問題ないように見受けられました。

２． Windows クリーン ブートで起動

参考: Windows をクリーン ブートで実行させる方法　の手順に従って

再起動を行い、Excelの動作を確認いたしましたが、

変わらずエラーとなりました。

度々申し訳ございませんが、他にも何か確認すべきことがあれば

ご教示いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。