1 ワードを起動したときの白紙のページがでない障害について ２ 写真印刷時に印刷表示の位置が画面位置の下に隠れてしまう

Question

1 ワードを起動したときの白紙のページがでない障害について　　

　ワードを起動すると、通常は真っ白なページが表示されそれに文章を書いていくことになりますが、過去に作成した文章がいつも表示されるようになりました。原因はわかりませんので、真っ白なページが表示されるよう解決方法をお願いします。（その文章を削除してから文書作成しています。

２　写真印刷時に印刷表示の位置が画面位置の下に隠れてしまう

　通常は、印刷しようとするときは画面したの印刷の文字を押して印刷できるのですが、写真を何回も行っているとき、印刷案内の画面の部分が下に隠れるような状態になり持ち上げようとしても上の部分でつっかえて上がらず、印刷の部分を押すことができずいんさつに苦労している。その画面を小さくするとか、上にもちあげることができるようにするとか方法を教えてください。

Answer 1

​juet. さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

質問が 2つあるということなので、それぞれについて書いてみますね。

■ 1 について

こちらについては、もしかすると「標準テンプレート」の内容が書き換わってしまったのかもしれません。

※「標準テンプレート」というのは、Word 起動時に毎回必ず開かれるテンプレートです。

標準テンプレートは、以下の場所に保存されている「Normal.dotm」というファイルです。

C:\Users\「ユーザー名」\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

原因を切り分けるため「Normal.dotm」のファイル名を「oldNormal.dotm」のように変えてみてください。

その後、Word を起動して白紙の画面が出てくれば、「Normal.dotm」が書き換わってしまっていた可能性が高いです。

上の作業を行っても症状が発生する場合は、Office セーフ モードで起動した場合はどうなるかも確認してみてください。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

結果などについて書いてみてくださいね。

■ 2 について

こちらの症状も Word 上で写真を印刷した場合に発生しているのでしょうか?

Word 上での話ということであれば「画面したの印刷の文字を押して印刷できる」と書いていただいているのですが、手元の環境で同じような操作ができなかったので、画面のスクリーンショットをとって追加で投稿してみてください。

・ \[Windows 7\] Snipping Toolを使用する方法

・マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

一方、Word 以外で写真を開いたときにも症状が発生しているのであれば、症状ごとにスレッドを分けていただいた方が、情報やアドバイスが集まりやすくなるので、その場合は別途新しくスレッドを作成して投稿してみてくださいね。

返信をお待ちしております。