win7 excel2013 サーバー上に置いた共有エクセルが解除される件

Question

はじめまして。

幾つか現象が重なっており、このままの状態で支障が出ている為、質問させていただきます。

現在の状況：

当方で使用しているPC全てがwin7 office2013

セキュリティソフトは、ノートンインターネットセキュリティです。

共有しているエクセルはサーバー(Linux)上に置いてあります。

下記から問題の内容です。

問題点：

データをAさんが開き、保存。Aさんが開いた後、Bさんがデータを開きます。

（Aさんはデータを開いた状態でBさんが開く。）

すると、Aさんの画面に警告が出ます。

[予期しないエラーが発生しました。このブックでは自動回復を実行できません。]

と出ます。

このエラーの後、Bさんは共有状態で常に保存できますが、

Aさんは共有状態から外されてしまいます。

http://support.microsoft.com/kb/981094/ja

※上記内容が2007・2010ということで、2013の為、未検証です。

表示フォルダは常に[詳細]にしてありますが、この時、Bさんがフォルダは[詳細]の状態で保存しても

共有状態続行で保存が可能でした。

共有状態から外された場合、

共有ブックの一部内容を読み取ることが出来ません。と言う内容の表示が出ます。（上記図_エラー02)

こちらの表示が出た後、別に保存しますか？という内容が出て、OKを押すと

別名保存を促されます。　別名保存をすると、共有データが出来ますが、そのまま保存をせず、

データに戻ると　○○○.xlsx[読み取り専用][共有]

と、今まで見たことの無いデータになりました。

この状態は、実際共有ではなく、読み取り専用のデータでした。

エラーが出たAさんがデータを開きなおすと特に問題なく共有データとして、

データの更新を行えますが、Bさんにはエラーが出る為、結果共有状態を保持できません。

また、Aさんがエラー中で、読み取り専用・共有状態のデータを保存をするまでの間、

Bさんが保存を行おうとすると、共有状態が生きているのか、

Aさんによってロックされています。とエラー表記が出ます。

対策内容：

2台で検証した場合、上記の状態となりました。

AさんBさんが逆になっても同様のエラーが起こる為、

個々のパソコンの問題か、AさんBさん両方の問題か、現在不明ですが、

最終的に4台で一斉検証しましたが、全台に同様のエラー再現が出来ました。

3台以上で共有の解除となるエラーが全台に出ました。

検証した時、セルに複数の文字を追加した際にエラーが出たように思われます。

（記載してあるものを削除した場合には、エラーが出なかった為)

ただ、○や×などの記号を追加更新してもデータエラーになる場合もある為、

シートの内容はあまり関係ないかもしれません。

セキュリティソフトとの競合ということを考え、

一度セキュリティソフトを全て停止し試みましたが、エラー再現しました。

また、Linxsのサーバーの問題もあるかと思い、

ローカルデータを共有にて対応してみましたが、やはり同様のエラーが出ました。

上記2点の為、セキュリティソフトとサーバーでは無い様に思われます。

記載内容等の不足ございましたら、ご指摘いただけたらと思います。

お手数ですが、対応方法等教えていただけないでしょうか？

よろしくお願い致します。

Answer 1

横から失礼いたします。

根本的な解決には全くならないのですが、ファイル形式を2003以前のものにして保存することで

エラーの発生は回避できる模様です。

Answer 2

大沢様

ご返答ありがとうございました。

こちらからの返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。

保護ビューの件、詳細の内容記載ありがとうございました。

こちら、内容を確認させていただきました。

ただ・・・どうやら、保護ビューの仕業でもないような･･･。

ご説明いただいたのにも関わらず、大変申し訳ありません。

本日共有データの保存時にやはり同様のエラーが発生いたしました。

エラーは、頻繁にはでにくくなったものの、同じエラーが発生してしまいました。

検証した全台で、

ファイル制限機能の設定についてですが、基本設定どおりになっておりますので、

Excel 2007 以降のブックとテンプレートなどにチェックは入っておりませんでした。

また、グループポリシー設定等も行っていないので、こちらも該当する要素はありませんでした。

他に対応方法がございましたら、お知らせいただけると助かります。

よろしくお願い致します。

Answer 3

usuda yuka さん、こんにちは。

確認結果を返信していただきありがとうございます。

いくつか確認が重複していたところがあったようですね、すみません。

保護されたビューを無効にしてみた結果、動作に変化が見られたのですね。

保護されたビューの機能について、無効にすることで考えられるリスクについては以下の情報に詳しく書かれているので、確認をしてみるとよいと思います。

・ 保護ビューとは

※ [保護ビューの設定の説明] を確認されるとよいです。

保護されたビューを無効のまま使用されるインターネット上にあるファイルに対して、チェック機能を通らずファイルが開けてしまうため、不用意にファイルが開かれるとなるとウィルスなどのリスクは高くなります。

そのために有効にされた状態で運用していただきたい機能です。

保護されたビューを有効のまま使用できる方法についてはさらに詳しく原因を調べる必要があるかと思うので、保護されたビューの動作に関連して、[ファイル制限機能] の設定を確認してみるとよいかもしれません。

※ セキュリティー センターから開くことができます。

[開く] と [保存] の項目があるので、 Excel 2007 以降のブックとテンプレートなどにチェックが入っていて、制限がかかっていないかを念のため確認してみるのも良いかもしれません。

また、こちらは該当しないかもしれないのですが、同じドメイン環境でグループ ポリシーを設定していて、各ユーザーに使用制限などがかけられていないかも確認をしてみてください。

(新しいブックで、複数のユーザーの方で問題の動作が見られているので、確認が必要かなという印象でした)

情報が少ないのですが、引き続き何か解ったことがありましたら返信をお待ちしていますね。

Answer 4

大沢様

返答ありがとうございます。

いただいた内容の検証を行った結果ですが･･･。

（今回は取り急ぎ2台で検証を行いました。)

・ 新規で共有 Excel ブックを作成して動作を確かめてみてどうか 

(すでに確認済みの場合はすみません)

⇒中身が入っていない真っ白のブックで検証した結果、

エラーが出ました。

　少量の文章だと特にエラーをはくことが少ないですが、

10文字～20文字程度の長さになると、エラーを吐いてました。

・ 共有サーバー上で共有 Excel ブックの保存先を変更してみてどうか

⇒こちらに関してもすでに何度か検証していて、共有サーバー内外で試しています。

　書き方が解りづらい記載になってしまったので、申し訳ないですが、

ローカル(Cドライブ)に共有フォルダを切って検証も行っております。

・ 問題の Excel ブックをローカルに一時保存し開いてみてどうか

⇒こちらも、上記の内容に記載しましたが、

サーバーとは別で、ローカルに共有フォルダを切って検証してます。

ローカルに保存して、作業だけをするならば、共有ブックの意味が無いので･･･。

・ 共有 Excel ブックをセーフ モードで開いてみてどうか

⇒残念ながら、こちらでもエラー結果が出ました。

・ 保護されたビューを無効にして確かめてみてどうか

⇒保護ビューを無効にした場合、現状エラーは確認出来ていません。

が、戻して検証した場合、エラーは確認出来ました。

※ 一時的にファイルチェック機能を無効にして確認する方法です。

有効が推奨となっているので、確認後は設定を戻すようお願いします。

との事ですが、チェックを外さないで対応できる方法が有るということでしょうか？

この項目にチェックが入っていない場合、どのようなリスクが考えられるのでしょうか？

質問に質問を重ねてしまい、申し訳ありませんが、ご返答いただけたらと思います。

Answer 5

usuda yuka さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

共有サーバーに保存されている Excel ブックでエラーメッセージが出て共有が解除されてしまうということなのですね。

手元にある Excel 2013 で共有 Excel ブックを作成し、共有サーバー上に置いて別の PC の Excel 2013 で編集と保存を試してみたのですが、正常に保存が出来る動作でした。

発生原因についてもう少し詳しく調べてみる必要があると思います。

原因特定のためのヒントとなればよいのですが、追加で以下のようなことも確認して結果を追加で書き込んでみてください。

・ 新規で共有 Excel ブックを作成して動作を確かめてみてどうか

(すでに確認済みの場合はすみません)

・ 共有サーバー上で共有 Excel ブックの保存先を変更してみてどうか

・ 問題の Excel ブックをローカルに一時保存し開いてみてどうか

・ 共有 Excel ブックをセーフ モードで開いてみてどうか

Ctrl キーを押しながら Excel 本体を起動します。 [ファイル] タブの [開く] から共有サーバーに置かれている問題の Excel ブックを開きます。

・ 保護されたビューを無効にして確かめてみてどうか

[ファイル] タブ → [オプション] → [セキュリティ センター] → [セキュリティ センターの設定] の順で開き、 [保護されたビュー] から以下の画像にある箇所のチェックを外します。

※ 一時的にファイルチェック機能を無効にして確認する方法です。有効が推奨となっているので、確認後は設定を戻すようお願いします。

確認内容が多いのですが、まずは上記の内容を試してみてください。

また、紹介させていただいた方法以外にも何か新たに解ったことがありましたら書いてみてくださいね。

usuda yuka さんからの返信をお待ちしています。