WEBMAILを使用していますが、添付されたExcelファイルが開けません

Question

Windows８．１を使用しています。

（正確には、８からVersionUpしました）

WEBMAILを使用しており、

添付されたExcelファイルを開こうとすると、

中身が開かれずにExcelだけ起動します。

初期画面でもなく、全くの白紙（？）画面です。

８．１にする前には、普通に使用できていたので、

VersionUpによる障害でしょうか？

解決方法をご教授ください。

Answer 1

nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

アビシニアン さん、こんにちは。

Internet Explorer セキュリティの画面が出てくるとファイルが表示されるということなのですね。

Internet Explorer や Web メール側の設定なども考えられる状況ですが、ローカルからも開けないということなので、まず Office 側の動作に問題がないかを調べてみるとよいかもしれません。

問題の切り分けのために、追加で以下のことも試してみてはいかがでしょうか。

・ Excel を起動した状態で、ローカルに保存したブックを Excel シート内にドラッグ & ドロップして開けるか

・ ローカルに保存したブックを Office セーフ モードで開いてみた場合はどうか

起動方法は 【 こちら 】 の情報を参考にしてみてください。

・ 新規で作成したブックを Web メールに添付し、自分宛にメール送信してファイルが開けるか

試してみた結果について、返信をお待ちしていますね。

Answer 2

nekoAUさま

ありがとうございます。

拡張子の問題かと思いましたが、

xlsでも開けたり開けなかったりとあります。

また、他のPCでも、こちらのWebMailerを開くのですが、

そのPCだと、ExcelもWordも開くことができます。

やはりPCに何等かの問題があるのではと思うのですが、いかがでしょうか？

説明がおぼつかなくスミマセン。。。

Answer 3

ローカルに保存しても開けないことから、

ファイル or ファイル形式 (拡張子) の問題ではないでしょうか。

Office 2013 で開けないのであれば、Web メール側で該当のファイルに何らかの

処理をしている可能性もあるので、Web メール管理者に問い合わせてみては。

Answer 4

アビシニアン さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Web メールに添付された Excel ブックを開くと白紙の画面で内容が表示されないということなのですね。

OS のバージョンアップが原因かがはっきり解らない状況なので、まず確認として以下のことについて書いてみてはいかがでしょうか。

・ 使用している Web メールは何か

(例: Windows Live メール 2012 など)

・ 添付ファイルをデスクトップに保存し開いた場合はどうか

・ Excel ブック以外のファイルではどうか

(Word 文書などで確認してみる方法です)

・ 別のメールソフトで確かめてみた場合はどうか

(Outlook 2013 で試してみるといった方法です)

※ こちらは確認できる環境があれば試してみてください

追加の返信をお待ちしていますね。

大沢さま

ご返信くださいましてありがとうございました。

詳細、わかる範囲ですが記載させていただきます。

・使用しているWebメールについて

会計ソフトを使用しており、そちらの会社が提供しているシステムを利用しております。

貼り付けたキャプチャでわかりますでしょうか？

・添付ファイルを保存した場合について

保存しても開くことはできませんでした。

・Wordファイルも開くことができませんでした。

PDFは開くことができました。

・別のメールソフトでの確認について

こちらは、試すことが難しいので確認しておりません。

また、Excel・Wordの添付ファイルでも、開くことができるものもありました。

はじめは拡張子の問題かと思いましたが、

（最初に開けなかったファイルはxlsxで、開けたものはxls）

その違いではなかったようです。

開くことができたファイルについては、

こちらのウィンドウが表示されますが、

開けなかったファイルの場合には、表示されません。

こちらは、何か関係ありますでしょうか？

以上、お手数をおかけいたしますが、ご返信いただけると幸いでございます。

Answer 5

アビシニアン さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Web メールに添付された Excel ブックを開くと白紙の画面で内容が表示されないということなのですね。

OS のバージョンアップが原因かがはっきり解らない状況なので、まず確認として以下のことについて書いてみてはいかがでしょうか。

・ 使用している Web メールは何か

(例: Windows Live メール 2012 など)

・ 添付ファイルをデスクトップに保存し開いた場合はどうか

・ Excel ブック以外のファイルではどうか

(Word 文書などで確認してみる方法です)

・ 別のメールソフトで確かめてみた場合はどうか

(Outlook 2013 で試してみるといった方法です)

※ こちらは確認できる環境があれば試してみてください

追加の返信をお待ちしていますね。