MS-Word のみ、Cドライブに書き込み、保存できない。

Question

Office365 Wordバージョン150.0.4779.1002　を使用しています。

インストール直後から、

終了の際に、ファイルエラーが毎度発生しています。

・・・・/Normal.dotm　とアドレスが表示されますが、Templetes フォルダー内に、Normal.dotm　は存在せず、作成もされません。

同様に、

Wordで作成したファイルは、Cドライブ（OSインストール）で保存出来ず、

Dドライブでは、通常通り保存可能です。

Office365　の削除、再インストール、修復を試しましたが、状況に変化無しです。

システムチェック等も行ないましたが、問題なく変化無しです。

解決の方法が分かりません。

教えて下さい。

Answer 1

mm_009 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

別アカウントでも同様だったのですね。

>> 終了の際に、ファイルエラーが毎度発生しています。

>> ・・・・/Normal.dotm　とアドレスが表示されますが

このエラーについて、全文を書いてみてくださいね。

アドインは設定していないとのことですが、念のため Word を手動セーフ モードで起動させた場合も同様か、確認をしてみてはいかがでしょう。

・手動セーフ モード起動方法Windows キー + R キー > 「winword /safe」と入力して [OK]

または、 Ctlr キーを押しながら Word 起動また、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響していないか切り分けるために、PC を「クリーン ブート」起動した状態でも試してみると良いかも知れません。

Answer 2

返信ありがとうございます。

Office の中で問題が生じるのは Word のみで、Excel,　Powerpoint　などは大丈夫です。

他のユーザーアカウントでも現象は変化ありません。

不具合が発生します。

問題なく保存可能の　Dドライブは、別パーティションのドライブです。

ファイル保存時に、

例えば、「　A　」　というファイルの名前で保存ボタンを押すと、A.docx というファイルが一旦作成されますが、中身は何も無い、0 バイトのファイルですが、それをWord 自身が認識できないようで、保存のダイアログボックスが表示され続けます。

エラーはでません。

が、再度「　A　」　の名前で保存しようとすると、ファイルエラーが表示されます。

そして、元の　Word　の画面に戻ります。

Word　を終了すると、　上記の　A.docx 　のファイルは消えます。

アドオンも何も設定していません。

よろしく御願いします。

Answer 3

​mm_009 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word のみ C ドライブに保存ができないということなのですね。

念のため確認なのですが、 Word 以外の Office アプリケーション (Excel など) や、 Office 以外で作成したファイルは問題なく保存ができるということでよいですか。

Office 再インストール後も状況が変わらず、 Templetes フォルダー内にNormal.dotm が作成されないということから、アカウントに要因がないかを確認しておくとよいかもしれません。

新規ユーザー アカウントを作成して、そこで Word ファイルの保存ができるかを試してはいかがでしょう。

◇ ユーザー アカウントを作成する

それでも同じ現象が起こるようであれば、次のことを書き込んでみると他の情報が集まりやすくなるかもしれません。

・ ファイル保存時にどのようなエラーメッセージが出ますか

(ファイル名を除き、エラーメッセージ全文を書き込んでください)

・ D ドライブはどのようなドライブですか

例: 別パーティションのドライブ、外付けハードディスク など

返信お待ちしています。