Word のファイルが全て開けなくなりました。「このファイルのバージョンは、現在実行中の Windows のバージョンとは互換性がありません。」

Question

今日ワードのファイルを開こうとしたところ、「このファイルのバージョンは、現在実行中のWindowsのバージョンとは互換性がありません。コンピュータのシステム情報を確認して、×86（32bit）または×64（64bit）のどちらのバージョンのプログラムが必要であるかをソフトウェアの発行者に問い合わせてください。」とのメッセージが表示されていました。どのファイルでも同じことが起こります。

excel、power pointは大丈夫です。

ワードのアプリを再インストールしたらよいのでしょうか？

データのバックアップを取って置いた方がよさそうなのですが、バックアップしようにもデータがそもそも残っているかもわからないです。

どうしたらファイルを消さずに、ワードを使えるようになるか教えていただきたいです。

助けてください。。。。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ワードのファイルが全て開けなくなりました　本当に困っています

Answer 1

善場　進 さん、コメントありがとうございます。

瑠璃子保坂 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

確認なのですが、どのような方法で Word ファイルを開いていますか ?

ダブルクリックでファイルを開く時に現象が起きる場合は、

善場　進 さんがコメントしてくれた方法 (Word を起動してから ファイル > 開く) で開くことができるかご確認ください。

また、このような現象については調べてみたのですが、情報が見つからなかったので、少しずつ原因を調べていく必要があると思います。よければ、善場　進 さんがコメントしてくれている他の項目についても、スレッドに投稿してみてください。

もし、作業の手順がわからない、ということがあれば、どの手順で作業がわからなくなったかを書き込むと、みなさんからのアドバイスが集まりやすくなると思います。

なお、データは前回保存時に、Word ファイル自体に保存されているので、以前に保存したファイルのデータには影響はないと思います。(ただ、現象が発生する直前に、Word で保存したファイルについては、わからないです。)

ご投稿をお待ちしています。

Answer 2

スタートメニューの「すべてのプログラム」をクリックし、Microsoft Office 2010 フォルダーを開くと Office 2010 のアプリ一覧が表示されて Microsoft Word 2010 があると思いますが（下図）、それをクリックして Word は起動しますか。

表示されるアプリの種類は、Office のエディション (Personal, Professional など) により違ってきます。 

 または、

スタートメニューの「プログラムとファイルの検索」ボックスに winword.exe と入力して [Enter] キーを押して Word 2010 が起動しますか。

(Winword.exe と入力した時に、最上部のプログラム(1)にワードアイコンとwinword.exeと表示されるはずです)

上図の Microsoft Word 2010 を右クリックして「互換性のトラブルシューティング」を選択し、推奨設定を使用するを選択した場合の動作はどうなりますか。

Word のファイルを右クリックして [プロパティ] を選択し、 プロパティ画面の「全般」タブでファイルの種類が Microsoft Word 文書 (docx または doc)、プログラムが word (デスクトップ) と表示されていますか。

あまり聞かない現象なので、上記について状況を知らせてください。