A3印刷時、初回印刷のプレビュー、印刷ともに右端が切れてしまう

Question

A3サイズで作成したエクセルを印刷しようとし、

ファイル->プリント->レイアウトオプション

プリント向きを「横」

倍率を「シートを１ページにプリント」

作業中のシートをプリント

↑ここまではエクセルを読み込んだ時点で設定されてます。

サイズをA4からA3に変更

で次へを押すとページ半分でプレビューが切れてしまいます。

そのまま印刷するとA3の半分で切れた状態で印刷されてしまいます。

プレビューで一度キャンセルを押し、もう一度ファイル->プリント->レイアウトオプション->次へを押すと

正常に全て出るプレビューが表示され、印刷しても全て正常に印刷されます。

これを初回のプレビュー時に全て表示する方法は無いのでしょうか?

Answer 1

私も同じ症状で困っています。

デスクトップで作成したA4のファイルをOneDriveに保存し、そのファイルをiPadで開き、

印刷するときの印刷プレビューを確認すると右端が見切れています。印刷しても見切れています。

iPad版エクセルのバージョンは、1.16.3です。

＞秋山 勇人さん

皆さんに同じようなテンプレ的な回答をされているようにしか思えません。

一度ご自分で同じ操作をしてみてはいかがですか？何をそんなところで高みの見物してるんですか。

中村さんも再現手順を記載されているじゃないですか？

我々は非常に現場で困っているんです。

AppStoreに公開されている最新のiPad版のエクセルで、簡単に再現します。簡単にです。

私もソフトウェア会社でプログラミングをしているので、お客様からの不具合の指摘は、

具体的な再現手順や動作環境を確認します。もちろん、自社で同じ操作を試みても再現できないものについては、

PCの再起動やアプリケーションの再インストールという根本原因、根本解決に至らないケースもあります。

しかしながら、これは単純な操作では再現できないものについてのみ、当社がお客様の業務が進められるように、

迷惑をかけないための苦肉の策です。最終手段なわけです。

それを平然と最初の段階から最終手段を悪用しているようにしか思えません。

以下の回答をされていますが、どうも上から目線でしか判断されていないように思います。

面倒臭がらず、ご自分でやってみてくださいよ。

私は秋山さんの仕事への取り組み姿勢が疑問だらけです。秋山さんの責任の範囲、仕事の範囲は適当な

返答のみですか？そんな簡単な仕事ってありますか？

＞・ すべてのファイルで発生するのか

＞・ Excel for iPad 以外のアプリから印刷する際に、似たような症状などはみられないかどうか

＞確認された結果など、返信お待ちしております。

「確認された結果などの返信をお待ちしております」って、どういうことですか？自分でやってみてくださいよ。

秋山さんにとっては、１０００人の質問の１つかもしれませんが、我々にとっては秋山さんは

マイクロソフトに要望を伝えられるたった一人なんです。

お客様が自分の時間を使って不具合を報告していることの貴重さを理解していますか？

秋山さんの上長はどんな姿勢で仕事に取り組まれているんですか？

上長は秋山さんの返答を見て、「うん！素晴らしい回答だね！！引き続き頼むよ秋山くん！」となるんですか？

少なくと私の部下がこんなサポート対応をしていたら、仕事なめとんのか！と新人向けの説教と指導をしますね。

もちろん、すぐに修正されることは全く期待していませんが、しっかりと開発元へのフィードバックをしていただきたいです。この不可解な動きは絶対に仕様ではありません。言い切ります。

「全ての列を１ページに印刷」や「全ての行を１ページに印刷」を切り替えて、また「全ての列を１ページに印刷」に戻しただけで、正常なプレビューになったりするわけですから。

自社製品をご利用いただいているお客様への真摯な対応、お客様目線の対応、そして開発元への再現手順と不具合の報告、更には開発元からの回答（例えば現象を確認した、いついつのバージョンで修正の見込み、回避方法）をお客様へきちんとお届けすること。この一連の対応がしっかりされていることが、マイクロソフトの顧客満足度向上、更には信頼に繋がるのではないでしょうか？

こんなパブリックな場所で、こんな雑な対応を皆さんに公開し、恥ずかしくないのですか？

私も、非常に稀な操作であれば、ここまで言いません。

使っていて、当たり前に使う操作が正常に動いていないアプリが目の前にあり、そのサポート対応も雑だと

ため息と呆れしかないわけですよ。

マイクロソフトの島崎 みのりさんの回答を見習っていただきたい。回答の質が、秋山さんと次元が違うのが分かると思います。秋山さんの仕事は、お客さんが困っていることに対して、「再起動」「リセット」「再インストール」などそれらしいキーワードを並べて、「テレビを叩いたら映るようになりませんか？」「コンセントを挿し直したら映りませんか？」程度の誰でもできる、レベルの低い返答であることを自覚していただきたい。しかも秋山さん自身が、それで問題が解決して良かった！お客様のお役に立てて良かった！と全くの勘違いをしていることが更にたちが悪い。

同じようにお客様が困る事象を二度と起こさない、二度と質問されないために、自分は何が出来るのか？

再発防止のために、具体的に何をしていくのか？お客様に喜んでいただくために、何をすべきか？

しっかり考えて回答していただきたい。ユーザーの優しさにつけこんで、怠慢やユーザーをなめるのもいい加減にしていただきたい。今後も同じような乱暴で価値の無い返答をされるのであれば、責任者に相談します。

言いたいくないことを言わせないでください。

Answer 2

前田悟 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

開発元などにフィードバックを行うことについては、お役に立てず申し訳ないのですが、モデレーターの役割ではないです。

前回もコメントさせていただきましたが、モデレーターは、情報交換がスムーズにできるようにコメントしたり、一例ですが、参考になったコメントに [回答としてマーク] を付けたりといったような、コミュニティの運営のお手伝いをさせていただいております。

また、重ねてのコメントにはなってしまうのですが、マイクロソフト コミュニティは、ご利用されているみなさんで情報交換などをしていただくためのフォーラムであり、問題の修正などをお約束したりすることはございません。

心苦しいのですが、なにとぞご了承ください。

Answer 3

ご回答、ありがとうございます。

また、動作確認までしていただき、感謝致します。

回避方法は無い、ということも理解致しました。

念のため確認ですが、当該現象については、マイクロソフトの開発元へのフィードバックを行う仕事はモデレーターというお仕事の範囲内なのでしょうか？

つまり、このフォーラムの実態は、不具合が修正されることに貢献できるフォーラムとして意味があるかどうかです。

重要なことなので、Microsoft Support秋山さん、すみませんが教えてください。

以上、よろしくお願い致します。

Answer 4

前田悟 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

同様の症状が発生しているということですね。

前回手元で試したところ、うまく再現できなかったので、再起動や再インストールを提案させていただきました。

説明が不足していて申し訳ありませんでした。

改めて、以下の手順で試したところ、再現することができました。

1. PC 上の Excel で、A4 サイズ、横方向、シートを 1 ページに印刷に設定して保存し、OneDrive へアップロード
2. Excel for iPad 1.16.3 で、OneDrive からファイルを開き、ファイル > プリント > 次へ と進む

こちらについて、初回印刷時に現象が発生しないようにする方法などがないか調べてみたのですが、見つからなかったです。

そのため、現状は回避することは難しそうです。

貴重なご意見、ありがとうございました。

なお、マイクロソフト コミュニティは、一般の方が集まって情報交換していただくフォーラムです。

私たちモデレーターもみなさんの情報交換がスムーズに進むようにお手伝いさせていただくことはありますが、サポートではありませんので、その点についてはご理解いただければと思います。

Answer 5

秀樹中村 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel for iPad で A3 サイズを印刷しようとすると初回のみプレビュー画面で半分に切れた状態で表示されてしまうということですね。

まずは、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

◇ iPad の再起動

◇ Excel for iPad の再インストール

それでも状況が変わらない場合は、以下の点について追加で投稿してみてください。

・ すべてのファイルで発生するのか

・ Excel for iPad 以外のアプリから印刷する際に、似たような症状などはみられないかどうか

確認された結果など、返信お待ちしております。