iPhoneでExcel Onlineが開けない

Question

先週末頃から、iPhone6（iOS9.2、Safari）上でWeb版Excel Onlineを使って、OneDriveに保存しているxlsxファイルが開けなくなってしまいました。

先週末まで問題なく開けていたxlsxファイルです。それ以降内容等変更していません。また、手持ちの他のxlsxファイルも全て開けません。さらに妻のiPhone6でも開けません。反対にiPad(iOS9.2+Safari）では問題なく開けています。Windows10+Edgeブラウザでも問題なしです。iPhone+アプリ版Excel mobileでも開けます。

これは不具合が生じているのでしょうか？

また、解消する方法などはあるのでしようか？

ご回答よろしくお願いします。

-- モデレータ注 --

こちらの質問は [ OneDrive |OneDrive でファイルとフォルダーを操作する |ファイルとフォルダーを編集および閲覧する

|OneDrive Web (OneDrive.live.com) ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに投稿させて頂きました。

Answer 1

ジャイパンマンさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

その後、Android デバイスでも再現していることが分かったのですね。

本日手元の iPod Touch (iOS 9.2) と Galaxy で再度ファイルを開いたところ、前回と異なり今度は Excel Online でファイルが開けるようになっていました。

一時的に何らかの問題が起こっていて開けなかった可能性もありますので、よろしければまた Excel Online でファイルを開いてみてください。

引き続きの返信お待ちしています。

Answer 2

南谷様

ありがとうございます。

今日、私も試してみたところ、無事に開けるようになっていました。

昨日まで毎日試していましたが駄目だったので、何らかの改善がなされたのかなと思っています。

これで再び便利に活用できます。お世話になりました！

Answer 3

南谷様

ご連絡ありがとうございます。

ご提案いただいた通りiPhoneにGoogle chromeをインストールして試してみましたが、ダメでした。

また、友人のiPhone 5SやAndroid（Galaxy S5）試してもらいましたが、どちらもダメでした。

私が確認した範囲で分かっているのは、iPadやAndroidタブレットでは大丈夫でスマホではダメだという事です。

もしかして画面サイズかブラウザの横幅によって表示スタイルや処理を分岐するルーチンにバグが載ってしまったのではないかと思いますがいかがでしょうか。

ちなみにiPhone6を画面横向きにしてもダメでした。

先週末からアップデートなどはしておらず、ファイルも一つでなくxlsxは全てダメなので、こちらの環境のせいではないような気がします。

何か不具合情報や打開策は無いでしょうか？

Answer 4

ジャイパンマンさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel Online が iPhone の Safari で開いた時のみ正常に利用できず、iPad の Safari や PC の Web ブラウザーでは正常にファイルが開けるのですね。

手元に iPhone がなく iOS 9.2 の iPod Touch の Safari で確認したところジャイパンマンさんと同じ状態になり、どのファイルも Excel Online では開けず白い画面になりました。

調べたのですが同様の投稿などが見つからず、現時点でご案内できそうな対処方法の情報がありませんでした...。

ほかの環境では問題ないことから、iPhone、iPod Touch 用 の Safari でのみ再現する問題かもしれません。

要因の切り分けのため、もしも可能でしたら iPhone にほかのブラウザーをインストールして、Excel Online が利用できるかどうか確認してみてください。

(ブラウザー アプリの要因なのか確認)

また、先週末までは問題なかったとのお話ですので、よろしければ問題が起こった時期で変わったことがありましたら、思いつく範囲で構いませんので書き込んでいただければと思います。

(iOS アップデートを行った　など)

返信お待ちしています。