ライセンス認証ができません

Question

某大手通販サイトにてoffice2013 Home & Business 2013 日本語版（プロダクトキーのみ同梱）を購入しました。

アプリケーションをダウンロードし、ソフトを立上げてライセンス認証を行おうとしたところ、

"プロダクトキーのライセンス認証は特定の地域に限定されるため、この製品をライセンス認証することができません"

とのエラーメッセージが出て、認証ができない状態となっています。

購入サイトでは特に仕向け地の記載はありませんでした。

届いたofficeの箱にはマイクロソフトのシールに

"Japanese Mdialess　Made in Singapore"との記載があります。

使用しているPCのOSはWindows7 64bit版です。

これは日本国内では使用できなoffice2013なのか

ご教授頂けると助かります。

使用可能であれば、上記エラーの対処方法も

あわせて教えて頂けると幸いです。

Answer 1

nekoAU様

早速のご回答ありがとうございます。

箱に入っていたプロダクトキーが記載されているカードには

表面が青色のバックに白色の鍵マークと"Office Home & Business 2013"

とのみ記載があり、

裏面には日本語による説明と、プロダクトキー、

そして"Retail"の文字が記載されています。

箱にあるシールには

"OFFICE HOME AND BUSINESS 2013 32-BIT/X64"

"JAPANESE MEDIALESS"

"MADE IN SINGAPORE"

と記載があります。

同じシールにあるバーコード下の数字は49から始まっています。

購入した通販サイトは、念のため伏字にするとA●●zonです。

価格は25,000円くらいでしたので、問題ないかと思い購入しました。

アドバイス頂いたように返品手続を検討していきたいと思います。

Answer 2

おそらく使えないものだと思います。

Office は購入国 (販売国) でしか認証できません。

輸入したような場合は、その国で認証を通す必要があります。

本当に日本語版ですか？

プロダクトキーのカードに記載されている正確な製品名を書いてください。

ちなみに日本で発売のものでもシンガポールで生産されています。

ぶっちゃけまともな店ならそんなトラブルにはならないのでさっさと返品した方がよいです。

値段ていくらでしたか？

Answer 3

Amazon 直売なら本物だと思いますが、

マーケットプレイスとかだと微妙ですね。

Amazon 直売なら返品じゃなくても対処してもらえそうです。