word2010既存のファイルを開くことができません

Question

不具合状況は以下のとおりです。

wordファイルを複数（例えば５ファイル）を選択して同時に立ちあげたとき、その中の１つか２つにたいして

「既存のファイルを開くことができません.」というメッセージがでてしまいます。

ただし、いつもではなく、時々です。でないときもあります。規則性はないように思います。

ひとつだけファイルを選択して開く場合は、いままで上記メッセージが現れたことはありません。

また、同じファイルについて、上記のメッセージがでたりでなかったりするので、ファイルそのものに不具合はないと思います。

過去にやった作業は以下のですが、修正されませんでした。

１．過去にアドンに５個ほどいれていたマクロは、すべて、スタートアップから移動した。

２．normal.dotmを削除した。

３．word レジストリーのDataキーを削除した。またOptionsキーを削除した。

４．StartUPフォルダを空にした。

５．Comアドインの設定で、使用できるアドインのレ点はすべてはずした。

６．最後に、office 2010(word2010)を再インストールした。

万策尽きた感じです。

なお、word2010をセーフモードで使用した場合、複数ファイルを同時立ち上げしても、上記の

メッセージは現れないようです。

しかしずっと、セーフモードで使用するわけにもいかず、アドバイスいただければ幸いです。

使用環境は以下のとおりです。

Windows 10

Office 2010

Google chrome

Docuwork

よろしくお願いします。

Answer 1

システムに問題ないか以下の事を試してみてください。

「システムファイルチェッカー」を実行する。(画面は違いますが手順は、Windows8.1と同じです)

PCを再起動して再度、確認してみてください。

また、以下のコマンドも実行してみてください。

コマンドプロンプトの起動方法はシステムファイルチェッカーの時と同じで以下のコマンドを実行してみてください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

終了したらPCを再起動して確認してください。

Windows10 を使用されているとのことですが、Windows10 プレインストールPCでしょうか。それとも、Windows7またはWindows8.1からアップグレードでしょうか。

アップグレードだった場合、使用されているPCがWindows10 アップグレード対応機種か確認されていますか。もし確認されていなければメーカHPで確認して未対応だった場合、デバイスドライバ等の提供がないため動作が不安定になったり不具合が発生することがあるのでアップグレードして１ヶ月以内なら元のOSに戻すことも検討された方がよいかもしれません。

Answer 2

ddrjzz30様

アドバイスありがとうございます。

結果として、現在、１０回ほど繰り返しても、「既存のファイルを開くことができません」のエラーメッセージは現れていません。今後も完全にでないかどうかわかりませんが、

とりあえず、使える状態になりました。ありがとうございました。

以下作業状況をお知らせします。（他の方にも役立つかもしれないので。）

１．システムファイルチェッカーを実行した。問題はなかった。

２．DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthも実行した。問題なし。

３．再度、システム構成で、サービスの幾つかのレ点をはずして、「適用」ボタンを押したが、以前と同様に、固まってしまい、次の作業に移れなかった。

＝＞windows10の使用をあきらめることにした。（私の使用しているPCモデルはdell XPS L502Xですが、デルのHPでみたところ、windows10のテストをした機種ではなかった。＊蛇足ながら、windows10のインストールは問題なくできていたのだが・・）

４. windows10をwindows7に戻した。（一ヶ月以内だったので、作業は問題なし）

５．改めて、office 2010をインストールした。

＊windows10をインストールしたのが１２月の始めだったが、office2010をインストールしたのは、その後だった。従って、windows 7にもどしたら、 以前のoffice 2007（それにその前のoffice 2000までも）が存在していたいので、office 2010を導入する前に、それらを削除した。削除方法としては、コントロールからのoffice 2007とoffice 2000の削除だけではなく、MSのfix itというソフトを使って、office２００７, office 2000に関係ありそうな、ファイルをすべて削除した。

６．再びシステム構成で、サービスタブから、Bluetoothという名称のあるアプリ（３つ）を実行停止にした。（windows7の場合は、「適用」ボタンが成功した。）

bluetoothを停止選択した理由は、このソフトがwordと相性が悪いふうなことをいろいろなwebに書いてあったので。（効果があるのかどうかわからなかったが）

７．システム構成でスタートアップタブから、以下のアプリを無効にした。

　price meterW, Accuweather , PM speed, ff protection app, Acrotray

＊上記を選んだのは、はっきりした理由はないが、webを見て、無効にした方が良さそうだなと、自分で判断した。（こちらも効果があるのかどうか不明であるが・・・）

８.word 2010を立ち上げて、オプション-アドインで、アドインcomの設定にはいっているアプリのレ点を全て外した。

９．以上の操作を行って、wordファイルを複数（５コから１０コ）同時に立ち上げて、「既存のファイルを開くことができません」のエラーメッセージがでないかどうかチェックした。

１０，１０回ほど行ったが、上記のメッセージは出現しない。

とりあえず、このまま使っていこうと思います。

ありがとうございました。

Answer 3

善場様：

アドバイスいただいた方法で、クリーンブートを実行しようとしましたが成功しませんでいた。

なにがしかのお気づきの点があれば、コメントを頂ければ幸いです。

状況は以下のとおりです。

１．msconfigでシステム構成にはいった。

２．サービスタブで、「Microsoftのサービスすべてを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックした。（ボタンの色が薄くなった）

３．スタートアップタブで、タスクマネージャーを開く」をクリックして、タスクマネージャーを開いた。

４．いくつかのアプリをいくつか無効にした。何が原因か皆目見当がつかないので、とりあえず下記のアプリを無効にした。

Microsoft office 2010 component

Google 日本語入力ブローカー

googleインストーラー

FATrayMon

Btmshell

Adobe Acrobat SpeedLauncher

AcroTray(2)

５．タスクマネージャーを閉じた。

ここまでは、説明書通りで問題なし。

６．スタートアップタブでOKを押した。

しかしここで、問題発生。いつまでもシステム応答しなくなった。５０分待ったが応答しないままだったので、やむをえず、

パソコンのon/offボタンを長押しして、強制的にパソコンを切った。

再び立ち上げて、msconfigで、サービスタブを見たが、

「Microsoftのサービスすべてを隠す」にはチェックは入っていなかった。また「すべて無効」のボタンの色も元に戻った。

タスクマネージャーの上記のアプリについては、無効になったままだった。

念のため、wordの複数のファイルを開くと、「既存のファイルを開くことができません.」というメッセージがでてしまいます。

以上の状況ですが、

クリーンブートを成功させる方法について、ヒントがありましたら、アドバイスいただければ幸いです。

Answer 4

ありがとうございます。

その方法でやってみます。

Answer 5

現象が出るのが時々ということなので原因を突き止めるのは難しいかもしれませんが、現象が再現するタイミングを見て、Windows をクリーンブートして調べてみてはどうでしょう。

セーフモードは発生しないということなので、他の何らかのソフトの影響があることも考えられると思いますが、絞り込むのに手間がかかるかもしれませんね。

Windows 10における起動時のアプリ、プロセスに関して