プレインストール版の移行について

Question

Windows10にアップグレードしようとしていたところ、エラーが発生し、「リカバリー領域まで壊れて修復不可」との診断を受けました。プリインストールでOffice2013が入っていたのですが、新規PCへの移行はできませんでしょうか？10にアップグレードは全て自己責任と、保証もきかない。半年も使わずに修復不可。予算を追加してOffice込みを購入したのに、これでは何にお金を出したのかわからない。

Answer 1

> プリインストールでOffice2013が入っていたのですが、新規PCへの移行はできませんでしょうか？

・プリインストール版のOffice は元々入っていたPC以外のPCへの転用はできません。

Answer 2

いかなる理由でも”転用”となってしまう様ですね。ご回答、ありがとうございます

Answer 3

Windows 10へのアップグレードを行う前に、メーカーのサポートページにはアップグレードの注意事項などについての情報がいろいろ書かれていると思いますが、これは確認をされたのでしょうか。

また、アップグレードが失敗に終わった場合に、工場の出荷状態に戻すためのリカバリー用ディスク (DVD) の作成、Windows 10 用のドライバーソフトの準備、アップグレードで問題となるメーカー提供の各種ソフトの確認と事前アンインストールなども書かれているはずですが、これの必要な事前準備も行われたのでしょうか。

必要な事前準備を行ってあれば、少なくともアップグレード前の状態には戻せるはずなので、アップグレードは自己責任と保証が効かないというのは少し違うのでは。

とはいえ、状況から見てそういう状態ではなさそうに思えるので、必要な準備をされないで行った結果、元に復帰もできない状態ということでしたら、PCメーカーのサポート窓口のほうに相談をして、

(1) アップグレード前の工場の出荷状態に戻す (メーカー修理の可能性があります=たぶん有償)

(2) Office 2013 などの追加アプリがある場合は、再インストールを行う。

などで、一旦アップグレード前の状態に復帰する対処をするのが良いと思います。

PCに付属しているプレインストール版の Office 2013 は、該当の PC の一部として扱われるため、パッケージ版の Office と比べると割安な価格に設定されていますが、該当 PC 1台での利用に限られ、他の PC へ移行して使用することはできません。

パッケージ版/ダウンロード版の Office は、価格は高くなりますが 2台までの PC での使用が可能で、PCの更新追加などを行う場合は他の PC に移行することができます。

Answer 4

> Windows 10にアップグレードしようとしていたところ、エラーが発生し、「リカバリー領域まで壊れて修復不可」との診断を受けました。プリインストールでOffice 2013が入っていたのですが

・そのPCはどちらのメーカー製でしょうか？

メーカーによっては リカバリディスク有償サービス があります。

例えば富士通はこちら。

【 リカバリディスク有償サービス  】

　https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/

富士通の場合 発売時期により価格は変わりますが、2014年5月以降発表モデル以降は税込8,100円です。

・現在の状況では (メーカーにリカバリディスク有償サービスがあれば) メーカーからリカバリディスクを購入して PCのリカバリするしかなさそうです。

ところで、Office 2013 のプロダクト キーが記入されているカード(名刺大) は手元にありますよね。

(カードはケースの内ポケットに入っています。)

元々そのOffice 2013がインストールされていたPCであれば、プロダクト キーがあれば Office 2013 の再インストールができます。

【 Office 2013 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール 】

　http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx

【 再インストール  】

　http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

Answer 5

ソフトウェアの不正使用は犯罪行為なのですが、

それを踏まえた質問なのでしょうか？

パソコン購入して半年ならメーカーサポートがあると思いますが、状況が分かりませんね。