Outlook 2013がインストールされない

Question

MS Office 2016をアンインストールしてOffice 2013をインストールしましたが、Outlook 2013だけがインストールされません。

スタートメニューの「すべてのアプリ」を調べると「Outlook 2016」が表示されています。

多分そのためにOutlook 2013がブロックされたのではないかと想像しています。

Office 2016はすでにアンインストールされているので、「すべてのアプリ」の中にある「Outlook 2016」をクリックしてもOutlook 2016は起動しません。

この幽霊のような[Outlook 2016」を削除するにはどうすればよいでしょうか？

どなたかご存じあれば教えてください。

よろしくお願いします。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリーを移動しました。

移動前 : Outlook.com | 電子メール | 一括処理、クリーンアップ、ルール認証 | その他/不明

Answer 1

underpar6 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Fix it では解消されず、手動削除では手順通りに進まないのですね。

手順 5-4 は「「%ProgramFiles%\Microsoft Office」フォルダーの削除のところだと思うのですが、調べてみたところ海外フォーラムで「こちらのスレッド」がありました。

(英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください)

G.J. Oomens さんが紹介しているページによると、ファイルのリネームを行うことで削除可能とあったので、確認をしてみてはいかがでしょう。(GROOVEEX.BAK などの名前に変更する)

※ もしくは、PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した状態では削除できるか、といったことも試してみると良いかも知れないですね。

手順 7-2 ではコマンドが正しく認識されていないように思われます。

こちらは、エクスプローラーから直接「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\スタート メニュー\プログラム」を開いてみてください。

Answer 2

近藤茂さん　アドバイスありがとうございます。

いろいろ考えた末、手順７でスタートメニューからOutlook 2016という項目を削除することに作業を絞りました。

お知らせいただいたエクスプローラーから「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\スタート メニュー\プログラム」を開いて「Outlook 2016」が見つかりましたのでこれを右クリックで削除し、プログラムフォルダの中にあるMicrosoft Office2013を開いてみると「Outlook 2013」が存在していましたのでこれをダブルクリックしたらOutlook 2013が正常に起動できました。

スタートメニューから「Outlook 2016」が消え、Outlook 2013が表示されました。

おかげさまで問題解決できました。ありがとうございました。

Answer 3

近藤茂さん　アドバイスありがとうございました。

Fixitを試しましたが解決できませんでした。

結局手動で削除する方法を実行してみましたが、手順5の４を実行しようとすると「別のプログラムが実行中のため削除できません」と表示されました。

調べていくと「GROOVEEX.DLLとGrooveIntlResource.dllが使用中ということがわかりましたが、タスクマネジャーにはこの2つのファイルは見当たりません。

手順７の２を実行すると「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Startは内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されていません。」と表示されて実行不可能でした。

結果としてスタートメニューの「Outlook2016」は消すことができませんでした。

この作業でMSOffice2013も削除されたので再インストールしてみます。今度はOutlook 2013が読み込まれるかどうか調べて報告します。

この投稿の直後にOffice 2013をインストールしましたが、Outlook 2013はインストールされませんでした。弱りました。

Answer 4

underpar6 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Outlook だけ 2016 のバージョンが残ってしまい、削除も起動もできない状態になっているのですね。

Office 2016 削除の際に一部情報が残ってしまったのかも知れないので、以下ページを参考にもう一度  Office のアンインストールを行ってみてはいかがでしょう。

・Windows コンピューターから Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

まずはコントロール パネルからの削除 → 状況が変わらないようであれば Fix it ツールを使っての削除 → それでも解消されなかれば手動削除、という順で試してみてください。

もし操作手順で分からない点などあれば、追加で書いてみてくださいね。

確認結果など、ご返信をお待ちしています。