ブラウザよりSharepoint経由でExcel起動ができない

Question

Anonymous

Office365でSharepoint・Onedrive上にあるExcelファイルを起動させようとすると下記エラーが表示でます。

対処方法につきましてご教授をお願い致します。

尚、Word・PowerPointは起動できます。Officeについては2016になります。

Onlineではいずれも閲覧可能です。

【表示内容＆症状】

Chrome：ブックをMicrosoft Excelで開いています… より動きません。

Firefox：申し訳ございません、。このブックを開くには、サポートされているバージョンのMicrosoft Excelと、Onlineからの

　　　　　ファイルを直接開くことができるブラウザーをコンピューターで実行している必要があります。

　　　　　このブックのコピーをダウンロードすることもできます。

Inernet Exploer：ファイルが見つかりません

　　　　　　　　　　　このアドレスに指定されたプロトコルは無効です。アドレスを確認してから、やり直してください。

となります。

お手数おかけ致しますが、宜しくお願い致します。

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1 件の回答

Answer 1

Y_Nishitani 様

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの事象はインストールされている Excel 2016 に対して何らかの問題が発生している可能性が考えられます。

一般的にこのような場合、Office に対して、修復操作を実行いただくことで、回避される可能性がございます。

以下の技術情報をご参考いただき、インストールされている Office 2016 を修復いただくことで、事象が回避されるかをご確認くださいますようお願いいたします。

Office アプリケーションを修復する

なお、Office 2016 の修復を実行いただいても事象が回避されない場合には、お客様環境に応じた詳細な調査が必要でございます。

その場合には、大変恐縮ではございますが、サービスリクエストにて弊社テクニカルサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

お手数をお掛けし、恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。