「このファイルをダウンロードするアクセス許可がありません～」

Question

PC上で作成したOneDriveフォルダ内のファイルををandroid携帯端末で開けません。

フォルダは見えているのですが、オフィスファイルや写真などを開こうとすると、「接続中」が表示された後、表題のメッセージが表示されて「このサイトの管理者にお問い合わせください」と言われます。

FAQには似たようなものはありますが、同じものはないようです。

PCも携帯端末も、同じmicrosoftアカウントを使用しています。

※モデレーター注 :

この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : OneDrive |OneDrive でファイルとフォルダーを操作する|ファイルとフォルダーを編集および閲覧する|Windows 8.1 OneDrive

Answer 1

たかとしなかむら さん こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

PC 上で作成した OneDrive 内のファイルが、

Android 携帯端末で開けないとのことで、ご不便おかけしております。

お困りのところ恐れ入りますが、たかとしなかむら さん の状況を把握し、

より多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 〈質問事項〉 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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〈質問事項〉

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・ PC 上では、どの OneDrive より操作をされている状況になりますでしょうか。

(例 : Web 上の OneDrive / スタート画面の OneDrive アプリ)

・ Android 携帯端末では、どの OneDrive より操作をされている状況になりますでしょうか。

(例 : Web 上の OneDrive / Android 用の OneDrive アプリ)

・ 「PC 上で作成した OneDrive フォルダ内のファイル」 とありますが、

これはどのようにファイルを作成され、

     どのようにして OneDrive に保存されたのでしょうか。

行われた操作の手順とあわせ、状況を詳しくお知らせお知らせください。

・ この度の症状は、

     OneDrive に保存されているすべてのフォルダー / ファイルで発生するのでしょうか。

もしくは特定のフォルダー / ファイルのみで発生するのでしょうか。

特定のフォルダー / ファイルのみで症状が発生する場合には、

そのフォルダー / ファイルの共通点や拡張子などについて詳しくお知らせください。

・ 上記フォルダー / ファイルは PC 上では開くことが可能でしょうか。

・ ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33  / Firefox 28)

・ オペレーティングシステム (OS) は Windows 8.1 になりますでしょうか。

・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

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たかとしなかむら さん のご返信お待ちしております。

Answer 2

たかとしなかむら さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Android の OneDrive アプリを再インストールしたところ、

PDF ファイル、JPEG ファイル、テキストファイル、MP3 ファイルが開けるようになったが、

Word / Excel ファイルについては、同様の症状が発生するとのことですね。

再インストールの操作をお試しいただき、ありがとうございました。

お知らせいただいている情報から、

保存場所を D ドライブに指定していることが、

本件の症状と関係している可能性は低いと考えられるため、

状況としましては、他に原因がある可能性が高いです。

お困りのところ恐れ入りますが、原因を切り分けるためにも、

いくつか確認したい点がございますので、

再度以下の 質問事項 について、ご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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質問事項

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・ OneDrive のアプリより Office ファイルを開く場合には、

     別のアプリにてファイルを開くよう指示が出されるかと思いますが、

     Office ファイルを開く時に利用されているアプリは、どのアプリになりますでしょうか。

・ 簡単なテストファイル (Word と Excel) を作成して OneDrive に保存し、

     そのテストファイルを Android の OneDrive アプリから開こうとしても、

     既存の Word / Excel ファイルと同様の症状が発生するのか、

     一度お試しいただきますようお願いいたします。。

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たかとしなかむら さん のご返信お待ちしております。

Answer 3

androidのOneDriveを削除し、再インストールしたところ、PDFファイル、JPEGファイル、テキストファイル、MP3ファイルは開くことができました。

しかし、Word、Excelファイルは依然と同じメッセージが出て、開くことが来ません。

WEB上のOneDriveではWord、Excelファイルも開き、編集することができます。

OneDriveフォルダをPCのｄ：ドライブに作成していることは影響ありますか？

中村

Answer 4

たかとしなかむら さん、こんにちは。

ご返信、ならびに、前回の質問事項についてお知らせいただき、

ありがとうございます。

今回の問題について、まだお試しいただていない場合は、

Android 用の OneDrive アプリの再インストールを行っていただき、

同様の状況となるか、ご確認をお願いします。

OneDrive アプリの再インストールを行っても問題が改善しない場合は、

下記の ページからアクセスし、Web 上の OneDrive にて、

正常にファイルが開けるか、ご返信にてお知らせください。

          https://onedrive.live.com/

お手数ですが、よろしくお願いします。

Answer 5

・ PC 上では、どの OneDrive より操作をされている状況になりますでしょうか。

スタート画面の OneDrive アプリ

・ Android 携帯端末では、どの OneDrive より操作をされている状況になりますでしょうか。

Android 用の OneDrive アプリ

・ 「PC 上で作成した OneDrive フォルダ内のファイル」 とありますが、

これはどのようにファイルを作成され、

     どのようにして OneDrive に保存されたのでしょうか。

行われた操作の手順とあわせ、状況を詳しくお知らせお知らせください。

ローカルにインストールされているMS Officeなどで作成し、保存先にローカルのHDD上に作成したOneDriveフォルダ（ｄ：￥ＯｎｅＤｒｉｖｅ￥以下）を指定しています。

・ この度の症状は、

     OneDrive に保存されているすべてのフォルダー / ファイルで発生するのでしょうか。

もしくは特定のフォルダー / ファイルのみで発生するのでしょうか。

特定のフォルダー / ファイルのみで症状が発生する場合には、

そのフォルダー / ファイルの共通点や拡張子などについて詳しくお知らせください。

すべてのフォルダー/ファイルで発生します。

・ 上記フォルダー / ファイルは PC 上では開くことが可能でしょうか。

開き、編集することができます。

・ ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

Internet Explorer 11

・ オペレーティングシステム (OS) は Windows 8.1 になりますでしょうか。

そうです。

・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

PCはウィルスセキュリティ 携帯端末はAvast Mobile Security