アプリを強制終了すると必ず『問題が発生したため、、、』というError Reportが表示される

Question

mac book airを使用しています。

以前から使っていたoffice 2008をアンインストール(ゴミ箱を使用する方法で処理)し、office 2016をインストールしました。

wordもexcelもpower pointも使え、過去のファイルも開けますが、

「アプリを強制終了すると、必ず『問題が発生したため、、、』というError Reportが表示されます」

データは保存でき、破損もないので仕事はできそうですが、毎回強制終了（command+alt+esc)でError Reportがでてくると困ります。

どなたか、対処法をご存知でしょうか？

これは、windows用ですか、、、どなたか助けてください

**モデレーター注**

この質問は Office |Office 2016 |インストール、アップグレード、ライセンス認証 |Windows 10 Desktop 用 Office のカテゴリに投稿されましたが、Mac OS 利用のためこちらのカテゴリに移動いたしました。

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 強制終了時のError Reportメッセージ

Answer 1

まめすけ323 さん、こんにちは。

OS など環境を書き込んでいただきありがとうございます。

Office 2008 については付属の削除ツールでアンインストールされていたのですね。

また、ご利用の OS は Yosemite で、Office アプリを通常の操作で終了させた場合にはエラーは出ないのですね。

手元の環境の Yosemite に Office 2016 をインストールして動作を確認したのですが、まめすけ323 さんと同じエラーが表示されました。そのため、環境などの要因ではないと思います。

ただ、この強制終了の機能は本来アプリが応答しなくなった時に行う操作になりますので、通常の操作で終了させた時にエラーが出ないのでしたら、問題のない動作ではないかと思います。

Mac で App を強制終了する

特に Office アプリがフリーズするなど問題が起きていないのであれば、強制終了させるのではなく、コマンド キー +　Q キーでアプリを終了させた方がいいと思います。

そうではなく実際に Office アプリの動作が止まるなど、強制終了せざるを得ない理由などがありましたら、その旨も書き込んでください。

返信お待ちしています。

Answer 2

OSは　OS X Yosemite 10.10.3 です

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

使用PCは　MacBook air 11inchi mid 2013。

officeソフトはだいぶ前に購入したoffice 2008をインストールして使用していました。

この度、office 2016 home& student を購入したので変更しようと思いました。

　手順ですが、（ここまで難航すると思っていなかったのもあり）ネットでみて、office 2008の内部フォルダのremove officeツールを使用し、手順通り進めました（と記憶しています）。

　その後、office 2016をインストール(2台目アカウントとして)しました。昨日投稿した通り、「word・excel・powerpointとソフトの起動・使用・保存・旧ファイルの読み込み・通常の終了」に問題はありませんが、「commamd + alt + escから強制終了すると必ず添付画像のようなエラーメッセージが出現」します。

  office 2008の関連ファイルの残りがあるためかと思い、検索し

「https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2011-for-Mac-を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う-ba8d8d13-0015-4eea-b60b-7719c2cedd17?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP」

を参考に、関連ファイルをすべて処理した上で、office 2016を再インストールしましたが、

結局強制終了すると、エラーメッセージが表示されます。

　現状では、大きなトラブルはなく使用できそうですが、なんとなく困っております。

Answer 4

まめすけ323 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 for Mac のどのアプリも終了時にエラーが表示されるのですね。

まずは一般的な対処法を行うといいと思います。次のページの手順で Office 2016 for Mac をアンインストールし、再インストールしてください。

Office 2016 for Mac をアンインストールする

Office 2016 for Mac をインストールする

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再インストール後もエラーが出る場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

よろしければご利用の Mac OS の種類も書き込んでいただければと思います。

返信お待ちしています。