powerpoint2013で「リソース不足」というメッセージが出る

Question

powerpoint2013で、「メモリー、又はＣＰＵのリソース不足です」というメッセージが帰ってきて、大分待たされてから、開くという現象が発生しています。

現象の原因、及び対処方法をご教示いただければ幸いです。

現象としては、イントラネット上にあるあるpptファイル(pptxではない)をie11ブラウザにより検索後、ハイパーリンクをダブルクラックします。

すると、上記メッセージ「メモリー、又はＣＰＵのリソース不足です」のダイアログが出ますので、「ＯＫ」ボタンをクリックします。

すると、３～５分くらいの時間、画面が凍りついた後、powerpoint2013が起動し、見たかったpptを表示します。

"リソース モニター"で状況をトレースしましたが、ＣＰＵ、メモリーの状況は特に問題はないようです。

また、他の人(office2010／office2013)ではメッセージも出さずに表示しました。

問題となっているhtmlファイルを直接起動し、ｐｐｔファイルのハイパーリンクをクリックしましたが、メッセージは出ませんでした。

インターネットで検索した所、「驚速」等、処理速度を上げるソフトのことを触れているホームページがありましたが、当方では使用していません。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ManabuHisadomiさんこんにちは。

エラーメッセージから、ファイルが破損してる可能性があるかもしれません。（違ってたらすみません）

↓　こちらをご覧下さい。

PowerPoint 2016 と PowerPoint 2013 で破損したプレゼンテーションのトラブルシューティング方法

Answer 2

ManabuHisadomiさん、詳しい環境の説明ありがとうございます。

クリーンブートは既にお試しになってらっしゃいますので、

＜新規ユーザー アカウント＞を作成してそちらで動作を確認してみてはいかがでしょうか。

（ユーザー プロファイルの状態も Office の動作に影響することがあるとの事です。）

別件ですが、新規ユーザーアカウントで試したところエラーの症状が出ず、

その方は最終的にご自分で問題を解決されていましたので、一度お試しになると良いかと思いました。

また、先に紹介させていただいたリンクはファイルの破損を疑っておりましたので、

クイック修復・オンライン修復

fix itでのOfficeの再インストールも、お時間のある時に試してみてはいかがでしょうか。

Office2013(Word2013、Excel2013など)修復の3ステップ

また、リソース不足に関して情報お持ちの方のご回答お待ちしております。

Answer 3

Makapuさん

再度返信ありがとうございます。

当方環境は、

Windowsの種類：Windows7  Professional 64bit ServicePack1

プロセッサ：Intel Core i5-4200M 2.5GHz

実装メモリ：4GB(3.88GB使用可能）

システムの種類：64bit OS

セキュリティソフト：ウィルスバスター　コーポレートエディション

OFFICE2013 Professional

マシンは、ｈｐ　ProBook Ｇ４５０

全てパッチは最新を適用済です。

今、考えているのは、ｉｅ１１の設定(ex.履歴、バッファ等）かなと思いますが、ここをいじるのはセキュリティ上、勇気がいるので、躊躇しています。

Answer 4

ManabuHisadomiさん、お返事ありがとうございます。

色々試していただいてありがとうございます。

改善しなかったのは残念です。

他の方のやり取りで、OSから入れ直して治ったという書き込みもありましたが。

もしかしますと、

その症状の出るコンピューターの基本的な構成をご記入いただけると、

他の方からの回答が得られやすいかもしれません。

[コントロール パネル\システムとセキュリティ\システム]を参照いただいて

Windowsの種類：

プロセッサ：

実装メモリ：

システムの種類：

セキュリティソフト：

などご記入してみてはいかがでしょう。

Answer 5

Makapuさん、ご回等ありがとうございます。

試してみたところ、症状は消えず、うまくいきませんでした。

msconfig.exeで、microsoft以外のサービス停止という荒業を使っても、消えないリソース不足!!。

早い話がwindowsがいかにリソース喰いか示すような出来事だと思いました。

別の手があればと思います。

回答ありがとうございました。