Excelファイルが開けません

Question

Anonymous

エクセルファイルを開こうとすると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」となり問題の詳細表示は下記の状態です。

問題イベント名: APPCRASH

アプリケーション名: EXCEL.EXE

アプリケーションのバージョン: 14.0.7162.5000

アプリケーションのタイムスタンプ: 561e72e1

障害モジュールの名前: StackHash_0a9e

障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.19045

障害モジュールのタイムスタンプ: 56258dbb

例外コード: c0000374

例外オフセット: 000c3f83

OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

ロケール ID: 1041

追加情報 1: 0a9e

追加情報 2: 0a9e4c3a4c61d8e5c0dd2e0061dcc3e1

追加情報 3: c221

追加情報 4: c2213374f7049187898c0979735798f8

どうしたらいいのでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

4 件の回答

Answer 1

削除済み

この回答は当社の行動規範に違反したため削除されました。アクションを実行する前にこの回答を手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。詳細については、当社の行動規範を参照してください。

コメントはオフになっています。詳細情報

Answer 2

Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)が修正されたようです。ただし現状のトラブルが修復されたか不明です。当方はトラブルが発生していないので・・・　　Outlook では修正されたとの情報あり。

当方、KB3097877がインストールされた状態で、Windows Update を実行したところKB3097877が配信されてきました。

Microsoft Update カタログを確認すると、Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)の最終更新日が2015/11/12になっています。

Answer 3

Anonymous

Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)をアンインストールしたら改善しました。感謝です。ありがとうございました。

0 件のコメント

Answer 4

もし、定例のWindows Update 後から発生しているなら、Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)をアンインストールして確認してみてください。Office関連で不具合が発生する場合があるようです。

以下を参照してみてください。

makoike さんの2つ目の返信です。