Windows10のアップグレードにおけるOnenoteの既存データが削除されてしまった件

Question

先月、Windows10のアップグレードが強制的に始まりました。

それからというもの、OneDrive、Onenoteなどのアプリが立ち上がり

新たにノートを作成するというメニューが出てくるようになりました。

以前から、Onenoteはかなり使用しており、ログインすればいいだけのはずがノートが見当たらず

新しいノートの作成を、必要に求めるメニューしか出てこなくなってしまいました。

仕方なく、作成しＯｎｅｎｏｔｅを立ち上げたところ、以前のノートが削除されていました。

復元もノートのバージョン履歴が出てこず、勝手に消されてしまったような状況なのか

ネット上に残っているのかも分かりません。

本日、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔに問い合わせたところ、復元できなければ消えているのでは？という他人行儀な回答でした。

さらに、こちらのコミュニティに質問してみてはどうか？という、データの復元が可能かどうかも、操作のページへ促されただけでした。

現在まで、行った操作としては、

・Ｏｎｅｄｒｉｖｅ内に旧ノートが残っていないこと

・新しく強制的に作成されたノートだけがのこっていること

・Ｏｎｅｎｏｔｅのバージョン履歴というメニューが表示されないこと

・スマホ側のアプリには最近使用したノートが残っているのですが、開けないというエラーがでること。

もう一か月くらい試行錯誤しましたが出てきません。

どうにか復元、もしくは戻すことができるのでしょうか？

ｱﾄﾞﾊﾞｲｽお願い致します。

**モデレーター注

この質問は OneDrive フォーラムに投稿されましたが、内容から判断してこちらに移動させていただきました。

Answer 1

​朋弘吉原 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OneNote ノートでデータがなくなってしまったのですね。

Windows 10 には標準で「OneNote」アプリが含まれており、これは Office 製品の「OneNote 2016」とは異なるものです。

「Ｏｎｅｎｏｔｅのバージョン履歴というメニューが表示されない」とのことでしたので、もしかしたら「OneNote 2016」ではなく、「OneNote」アプリを起動されているので以前のデータが表示されていないのかもしれません。

[スタート] ボタン > [すべてのアプリ] をクリックし、一覧から 「OneNote」の他に「OneNote 2016」がないか探してみてはいかがでしょうか。

2 つの OneNote の違いは下記ページでわかりやすく紹介されていますので、あわせて参考にしてみてくださいね。

◆OneNote と OneNote 2016 との違い

確認された結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

質疑返答いたします。

■ 質問事項

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・ 本件の問題は、

Windows 10 の端末から操作した時に

問題が発生した状況でお間違いないでしょうか。

・ 本件の問題は、

どの OneDrive を利用された時のお話となりますでしょうか。

① Web 上からアクセス (https://onedrive.live.com)

② デスクトップからアプリ（雲のアイコン）を開いて利用

※ エクスプローラのフォルダーからの利用。

Ａ：現在の状況は①②どちらから進んでも同様の状態です。

・ 「ワンノートも強制的に再ログイン～仕方なく作成しました。」 とありますが、

これは OneDrive を起動して、そこから実施した操作となりますでしょうか。

もしくは、紫の N のアイコン OneNote より実施した操作となりますでしょうか。

Ａ:Ｎのアプリアイコンからです。Windows10にアップグレードされた状態で、スタートメニューに現れたので、必然的にそこから始める形をとりました。

・ お持ちの Microsoft アカウントを使って、

Web 上の OneDrive からサインインすると、

保存していた以前の OneNote を閲覧することは出来るのでしょうか。

https://onedrive.live.com

Ａ：現在は閲覧もできません。しかしながら、スマートフォン側は、サインアウトをする前までは確実につながっていました。（2週間前あたり）

なお、この確認もチャット相談でもさせていただきましたし、個人的に何度も確認させていただいておりましたが、まったく過去のｎｏｔｅにはアクセスできない状態です。

・ 上記 Web 上の OneDrive の [ごみ箱] の中には、

消えてしまったデーターが入っていますでしょうか。

Ａ:ございません。あるのは、先日、今後のクラウドの容量をについて制限を始めるためにデータを削除してほしいとの連絡があった際に削除したもののみです。

・ 操作を実施したパソコンの [ごみ箱] の中には、

消えてしまったデーターが入っていますでしょうか。

Ａ：ございません。そもそもこちらで削除をした覚えはありません。行った作業は、

Windows10の自動的なアップグレードから、アカウントを強制ログアウトされた後、ログインをし直しましたが、新しくｎｏｔｅを作るよう促されたまま、作成をしたという作業のみです。

・ ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33 / Firefox 28)

Ａ:Internet Explorer 11 になります。

・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

Ａ：KINGSOFT Internet Security 2015になります。