[解決] Excel をプレビュー表示した際にエラーが発生し閲覧することができない

Question

いつも office 365 をご利用いただきありがとうございます。

yammer にアップロードされている excel ファイルにて、“ファイルを見る” を選択すると “サーバーに接続できません” と表示され、該当 excel ファイルの閲覧ができない現象が複数のお客様より報告されております。

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こちらの現象は、office を利用する際にご使用いただくユーザー名に、日本語やその他言語のダブルバイト文字を利用している場合に発生する問題と報告されており、現在修正に向けて作業を行っております。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

現象が改善するまでの間、ユーザー名を英語に変更して “ファイルを見る“ 機能をご利用いただくか、excel ファイルをダウンロードしてからローカル pc 上で開いていただくことにより、該当の excel ファイルを閲覧していただくことができます。

大変お手数ではございますが、修正に向けての作業が完了するまでは、上記の方法にて excel ファイルの閲覧をお願いいたします。

こちらの現象の調査状況につきましては、今後こちらの記事にてご案内させていただきます。

引き続き office 365 をよろしくお願いいたします。

online services support team_microsoft

Answer 1

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

Yammer にアップロードされている Excel ファイルにて、“ファイルを見る” を選択すると、“サーバーに接続できません” と表示され該当 Excel ファイルの閲覧ができない現象につきまして、大部分の環境に修正の展開が完了したことをご案内いたします。

この度はお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

Online Services Support Team_Microsoft

Answer 2

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

こちらの現象につきまして、問題が特定され修正が行われましたことをご報告いたしましたが、展開された修正で別の問題が発生することが判明いたしましたので、修正前のバージョンへ差し戻しを行いました。

この作業により、Excel のプレビュー表示の際に再度エラーが表示されるようになっております。

現在修正に向けて作業を行っておりますので、完了まで今しばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Online Services Support Team_Microsoft

Answer 3

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

Yammer にアップロードされている Excel ファイルにて、“ファイルを見る” を選択すると “サーバーに接続できません” と表示され、該当 Excel ファイルの閲覧ができない現象につきまして、問題が特定され、修正が行われましたことをご報告いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けましたことをお詫び申し上げます。

今後とも Office 365 をよろしくお願い致します。

Online Services Support Team_Microsoft