「ネットワーク ドライブの割り当て」先にあるOfficeファイルを開けない

Question

いつもお世話になっております。

Office 2013 Standardにて、「ネットワーク ドライブの割り当て」を行ったサーバー上のフォルダにあるOfficeファイルを開こうとすると、ファイルが開かず、新規作成の画面が立ち上がってきます。

過去の質問を見たところ、同様の症例と思われるケースがいくつか見つかりました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-excel/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC/720870b8-36a2-4c3c-8fc5-cd27b8ee986e

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-excel/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC/c34c8ae1-8038-4476-9983-92304f15eb91

ただ、いずれの質問も解決はしていないため、改めてトピックを立てさせていただきます。

現象としては、以下のとおりです。

・「ネットワーク ドライブの割り当て」先にあるOfficeファイルをダブルクリックしても開けない/あらかじめOfficeを起動しておき、「開く」からでも開けない

・Explorerでファイルパス（\servername\foldername）を入力し、ネットワークドライブへアクセスすれば、上記と全く同じファイルを開くことができる

その他、デスクトップへファイルをコピーすれば開ける、などは前述の過去質問と同様となります。

また、この現象はWord、Excel、PowerPointいずれでも発生しますが、他のアプリ（Adobe Readerやメモ帳）では発生しません。

すみませんが、何か情報がありましたらお教えください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

大沢様、ご返信いただきありがとうございます。

まずは、ご回答いただいた方法につき、実施した結果をご報告します。

・ 既存のユーザーアカウント要因を切り分けるために、新規ユーザー アカウントで動作を確認する

⇒新規ユーザーでは、問題ありませんでした。

実は、この症状が発生したのは２度目で、１度目は別のアカウントを作成して使えるようにしていましたが、そちらでも同様の状態となったため、質問させていただいた次第です。

・ 常駐アプリケーションの影響がないかを確認するに、クリーン ブート (常駐アプリケーションを解除した状態) 方法で起動する

⇒通常は管理者権限を付与していないため、まだ試しておりません。

後ほど試してみます。

・ ネットワークドライブを切断し、再度ネットワークドライブの割り当てを行う

・ 割り当てるドライブレターを変更する

⇒両方試みましたが、ダメでした。

また、環境は以下のとおりです。

・ 使用しているサーバーはどのようなものか (例: NAS など)

⇒Windows 2012 STD 64bit　です。

・ 開こうとしているファイルの拡張子 (例: *.xls 、 *docx など)

⇒xlsx、pptx、ppt、docxなどです。

・ 他の端末から開いた場合はどうか (試せる環境があれば確認してみてください)

⇒他の端末からは問題なく開きます。

その他、特筆すべき点として、AD環境はなく、WorkGroupにて構成しております。

そのため、サーバー（仮にsvr1という名前とします）へのアクセスは、svr1\user というサーバーのローカルユーザーを資格情報に登録してアクセスしています。

この辺りも関係ありそうでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 2

TakaTaku さん、こんにちは。

詳しい内容を返信していただいてありがとうございます。

新規ユーザーアカウントでは問題が発生せず、別のパソコンでは問題ない状況なのですね。

以前にも、同様の症状が発生して、別のアカウントを作成すると問題を回避できたということですが、こちらは同じパソコンの話なのでしょうか?

違うパソコンの場合はその旨書いてみてくださいね。

また、「サーバーのローカルユーザーを資格情報に登録してアクセスしています」ということですが、こちらは以下のページに書かれている設定を、クライアント側のパソコン (問題が発生しているパソコン) で設定している、ということですよね?

■ 自動ログオン用にパスワード、証明書などの資格情報を格納する

ただ、他のパソコンでも同様の設定を行っていて、問題が発生していないということなので、この設定自体が影響している可能性は低いのかな、と思います。

気になるようでしたら、問題が発生しているパソコンで以下のページに書かれている方法を参考に資格情報を削除して、再設定してみてどうなるかも確認していただく良いと思います。

■ 保存されたパスワード、証明書、およびその他の資格情報を削除する

クリーン ブートの結果と合わせて、返信をお待ちしておりますね。

Answer 3

​TakaTaku さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ネットワークドライブにある Office ファイルを開こうとするとファイル内容が開かずに、新規作成画面が出てくるのですね。

確認された 【 こちらのスレッド 】 では次の 2つの方法を紹介しています。

確認済みの場合には、その結果がわかるとよいと思います。

・ 既存のユーザーアカウント要因を切り分けるために、新規ユーザー アカウントで動作を確認する

・ 常駐アプリケーションの影響がないかを確認するに、クリーン ブート (常駐アプリケーションを解除した状態) 方法で起動する

その他に、以下についても試してはいかがでしょうか。

・ ネットワークドライブを切断し、再度ネットワークドライブの割り当てを行う

・ 割り当てるドライブレターを変更する ※ 【 こちら 】 を参考にしてください。

これ以外にも試したことがあれば、その内容と結果を書き込んでくださいね。

あわせて、より詳しい状況がわかるように、次の内容についても書いてください。

・ 使用しているサーバーはどのようなものか (例: NAS など)

・ 開こうとしているファイルの拡張子 (例: *.xls 、 *docx など)

・ 他の端末から開いた場合はどうか (試せる環境があれば確認してみてください)

返信をお待ちしていますね。