excelのパスワード保護が開けなくなりました

Question

初めて質問させていただきます。

　数日前にExcelのファイル等にパスワード保護（ブックの保護）をかけ、昨日までは普通にパスワード入力して開けていたのですが、今日の朝、開けなくなっていました（パスワードの打ち間違えではありません）。ただし、その他のExcelファイル等は問題なく使えています。

　ファイルを開けられるようになる事はすでに望んでいないのですが、今後のために（原因によってはonedriveの使い方を考え直さなくてはいけないな、と思っております。）原因や可能性を知りたいと思っておりますのでよろしくお願いします。（Windows8.1　Office2013です。）

開けなくなったのは

　onedriveに保存してあるExcelファイル　×2

　ローカルに保存してあるExcelファイル　×4

　　　　　　　　　　　　　　　　PowerPoint  ×1　　　　で、パスワード保護をかけたもの全てです。（パスワードは計3種類）

この状況に至るまでに昨日、

　普段はモバイルルーターのみに接続していたタブレット（surface2)を自宅のWi-Fiアクセスポイントに接続してパスワード保護をしていたonedrive内のファイルを編集した。この時は普通に閉じることができました。（同じネットワーク内で初めて使った。ちなみに理由はWindows　Updateのダウンロードで速度制限がかかっちゃったためです･･･失敗でした･･･。　尚、自宅のWi-Hiは家族が使っており、私のPCは有線接続です。）

　その後、PCでパスワード保護をしていたonedriveに保存してあるファイルを作業後、閉じるとき（アップロード中）にExcelが固まったため強制終了。

　その後、他の作業中にExplorer.EXEの　エラーが発生。

　念のためMicrosoft　safety scanner にてウィルスチェック。（たまたま前日に、毎月やっているセキュリティーソフトでのスキャンをしたばかりだった。）

　その後は特に問題なかったが、夜間、最初に不具合を起こしたExcelファイルを編集し、保存したところ再度停止（強制終了）。その後、他のファイルを確認したところ、パスワード保護の有無やローカル、onedriveの別に関係なく開いたり閉じたりできたので取り敢えず就寝。

　今朝、onedriveに保存してある、昨日不具合を起こしたのとは別のファイルをタブレットから（自宅Wi-Fiに接続して）開こうとしたところ、「パスワードが間違っている」とのメッセージ。確認したところ前半に書いた内容となっていました。

　現在、最初に不具合を起こしたファイルは「使用できないアイテム」になっています。

この状況は

　同一ネットワーク内で同じアカウントから操作したこと。それともPCの不具合、もしくは操作ミスによるものなのでしょうか？

　勝手で申し訳ないのですが、少々忙しいため返信は遅くなってしまうと思われますが、よろしくお願いします。

Answer 1

大沢　孝太郎様　こんにちは。

返信、アドバイスありがとうございます。

トラブルが起きた後にパスワード保護をかけたブックは、今までのところ問題なしなので、さらにいくつかのブックを

onedriveにアップロードしてしばらく様子を見てみようと思います。

もし、またトラブルが発生するようでしたらアドバイス内容を参考に対処してみるつもりです。

今回はトラブル直前にパスワード保護をかける前の状態でバックアップを取っていたので大きなダメージにならずに済んでいます。　　

システムの信頼度が向上している今日でもやはりコマメにバックアップを取るのは大切ですね。

あらためてアドバイスに感謝いたします。

Answer 2

​kome1tubu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

パスワード付きの Excel ブックが開けなくなったということなのですね。

まず確認なのですが、具体的にはどのような種類のパスワードをかけられていましたか。

また、 OneDrive で開いていた方法とは Excel Online ではなく、 [Excel で開く] から開いていたということでしょうか。

パスワードの種類 (読み取りパスワード など) や開いていた方法を詳しく書いてみると状況や問題点が解りやすくなるので詳しく書いてみてくださいね。

パスワードが開けなくなった原因とは関連はないと思うのですが、念のためタブレットでファイルを開いているアプリについても解るとよいので、こちらについても書き込んでみてください。

(例: Excel for ipad など)

開けなくなった要因がまだわからない状況なので、まず新しく作成したファイルでは問題は見られるのかを試してみるとよいと思います。

追加の返信をお待ちしていますね。

Answer 3

​kome1tubu さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

パスワードは [ 情報 ] の [ パスワードを使用して暗号化 ] からかけられたということなのですね。

確認のため、暗号化パスワードをかけた Excel ブックを作成して OneDrive > Excel で開く > 保存してアップロードを試してみたのですが、問題は見られませんでした。

発生原因が現時点ではわからないのですが、アップロード最中の動作停止と、ローカルにあるブックも開けなくなったということから、Excel や Office の動作の問題も考えられるかもしれません。

ただ、再現性があるかまだわからないので、もう少し様子を見ていただいて、同じような症状が見られるようであれば [ こちらの情報 ] を参考にクイック修復 (Office 修復) を試してみるとよいかもしれません。

本当に大切なファイルで問題が起きた場合は大変ですので、そのようなファイルはコピーなどを取ってバックアップをされた方が安心かと思います。

動作が変わるようなことがあったり、何か新たにわかったことがあれば、引き続きこちらのスレッドに投稿をしてみてくださいね。

Answer 4

大沢　孝太郎様　こんばんは。

返信ありがとうございます。

まずパスワードの種類ですが、「ドキュメントの暗号化」です。

（正しい名称なのか解りませんが、ファイルを開いて「ファイル」→「情報」→「ブックの保護」→「パスワードを使用して暗号化」の機能です。）

開きかたは「Excelで開く」です。パスワードをかける以前よりデスクトップにショートカットが作ってあり、いつもそこから開いて（パスワード保護をかけた後も数日間は）編集していました。

当日はまず、タブレット（surface2）から開こうとしたのですがどうしても開けず、PCより（こちらもデスクトップのショートカットからです）開こうとしたのですがやはり開けなかったため、確認のためPCのドキュメント内のonedriveには保存していない、パスワード保護をかけてある別のExcelファイルを開こうとしたところ、こちらも開けなくなっていました。

開けなくなったのは

　onedriveに保存してあるExcelファイル　×2

　PCのドキュメント内のonedriveには保存していないExcelファイル　×4

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　PowerPoint  ×1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　で、パスワード保護をかけたもの全てです。（パスワードは計3種類）

その後すぐに、PCに保存してあった不要なExcelファイルに新たにパスワード保護をかけてみたところ、こちらは普通に開くことができ、現在でも問題ありません。

アプリはタブレットがsurface2ですのでExcel　2013RTです。（PCはExcel2013）　

原因や原因の可能性としてどのようなことが考えられるのかを、少しでも知っておきたいと思っておりますのでよろしくお願いします。