PowerPoint2013で画像の挿入が出来なくなりました。

Question

もともと、Windows8.1を使用していたのでですが、10にアップグレード後に、オフィスを含め動作が不安定になり、PowerPoint2013でスライドに

画像を挿入しようとすると、このファイルのインポート中にエラーが発生しましたと表示されるようになり、オフライン、オンラインともに画像が挿入

出来なくなり、困っています。オフィスの修復機能を実行しても、解決されず、オフィスをインストールしなをしても解決されませんでした。どなたか

対処方法を、教えてください。宜しくお願いします。

Answer 1

挿入しようとしている画像の形式、およびサイズはどのようなものでしょうか。

Internet Explorer の [ツール] - [インターネット オプション] の閲覧の履歴で、

・[削除] から、一時ファイルを削除してみる。

・[設定] から、一時ファイルの使用するディスク領域のサイズが確保されているか、および現在の場所が

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\

となっているか。

も確認してみてください。

Answer 2

​masatugutakahashi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 にアップグレード後に PowerPoint 2013 で画像の挿入ができずエラーが出るのですね。

また、Office の修復と再インストールを行っても変わらないのですね。

まずは何が要因なのか切り分けていくといいと思います。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

1. [ Office セーフ **** モード ] ****でアドインを無効にした状態で **** PowerPoint を起動し、画像が挿入できるか試す

(アドインの影響か切り分け)

2. **\[** **クリーン** **** **ブート** **\]** ****で常駐アプリケーションを停止した状態にして画像が挿入できるか確認する

※あとで元の設定に戻してください

(常駐アプリケーションの影響がないか確認)

3. **\[** **新規** **ユーザ** **ー** **** **アカウント** **\]** ****を作成して、新規ユーザーでは画像が挿入できるか確認する

(特定のユーザー アカウントのみの現象か切り分け)

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。