Microsoft Office 2013 コンピューターにインストールされているプロダクト キーについて

Question

会社で複数台所有しているパソコンに導入されているMicrosoft Office 2013のプロダクトキーを整理しようと、『コンピューターにインストールされている Office 2010 のプロダクト キーを確認する方法』でプロダクトキー末尾 5 文字が表示されたのですが、手持ちのどのプロダクトキーとも一致しません…。

一致しないということがあるのかなと少々困惑しております。

原因はどのようなことが考えられますでしょうか？

どこかに電話で聞こうかとも思ったのですが、どの電話番号にかけていいかもよく分からないので、原因あるいは問い合わせ先を教えていただけますでしょうか。

Answer 1

申し訳ありません、カードに記載されているプロダクトキーでインストール開始されていたのでこれがインストール用なのかと思っていたのですが、インストール時のプロダクトキーはどこを見れば分かりますか？

頂いたインストール画面のどこかに表示されるのでしょうか？

なにも分からず本当に申し訳ありません。。。

Answer 2

インストール用のディスクを作成して、ディスクを利用してインストールする場合には、カードに記載されているプロダクトキーとは別のプロダクトキーが発行されます。

この場合も、一度Office 2013のご自身のアカウントにサインインし、

ディスクからのインストール＞ディスクを持っている

とクリックして進んでいただくと、プロダクトキーが確認できます。

こちらも確認してみてはいかがでしょうか？

Answer 3

上で紹介した手順は確認されたのでしょうか。

そのカードに書いてあるプロダクトキーは、Office.com のマイページを作るためのものです。

インストール時のプロダクトキーとは異なると思います。

きちんと管理されたいのであれば、一度すべてアンインストールして再度インストールする際に、

アカウントとカードに記載のプロダクトキー、インストール用のプロダクトキーをセットで管理された方がよいと思います。

Answer 4

パソコンとは別に購入したものです。

（白地に水色の柄です）

中に入っているカードに記載されているプロダクトキー（英数字５文字が５つ並んでいるもの）とコマンドプロンプトで表示された『Last 5 characters of installed product key:●●●●●』が一致しません。

インストールする際にプロダクトキーをスキャンしたものにPCの番号を書いて保存しておいたのですが（こちらで上記の照合を行いました）、他の方がインストールしてPCの番号を書かないことがあり、どのPCにどのプロダクトキーかを照合しようと思ったのですが、たった今カスタマーサービスさんにも電話したのですが、こちらでは原因が分かりませんと言われてしまいましたのであきらめるしかないかもしれません。

Answer 5

持っている Office 2013 のライセンスはパッケージ版なのでしょうか。

下記の手順のプロダクトキーの表示で出てくるものがインストール用のプロダクトキーとなりますが、

これとも一致しないでしょうか。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp_install.aspx