パソコンを再起動後1回目はOneNoteが起動するが2回目以降必ずエラーが表示され起動できない。

Question

エラー内容

「申し訳ございません。前回開いたOneNoteがクリーアップ作業中です。しばらくお待ちください。」の後、

「申し訳ございません。OneNoteに問題があり、今すぐ起動できません。

このメッセージが今後も表示される場合は、コンピュータを再起動し、OneNoteを起動し直してください。」が表示される。

もともとOffice2013を使用している頃から同じエラーが表示されており、

Office2013をアンインストールしてOffice2016をインストールしても同じ現象でした。

環境

Windows8.1　Office2016

実施したこと

・Fixitでアンインストール後Officeをインストール

・OneNoteキャッシュファイルのリネーム

・アドインは何もないことを確認

Answer 1

helpRJ365 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OneNote が最初は起動できるけれど、2 回目以降は書き込んでいただいたエラーが表示され、Office ごとインストールしても変化がないのですね。

Office の再インストールをすでにされていますので、それ以外の要因があるか切り分けていくといいと思います。 

・**\[** **クリーン** **** **ブート\]** **** で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態で OneNote を起動する

※あとで元の設定に戻してください

・**\[** **新規** **ユーザ** **ー** **** **アカウント** **を** **作成** **\]**して、新規ユーザーでは OneNote が起動できるか確認する

(特定のユーザー アカウントのみで再現するのか確認のため)

いずれの場合も変わらない場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ表示されたエラー メッセージの全文も確認したいので、エラーの画像を取り込んでスレッドに投稿してください。

画像の取り込みと投稿の手順は次のページで確認できます。

**※マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法** ****

**※Snipping Tool** **を使用してスクリーン** **** **ショットをキャプチャする** ****

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。